Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

Читайте в приложениях:
149 уже добавило
Оценка читателей
4.5
  • По популярности
  • По новизне
  • изменить то, что в наших силах;
    признать, что сделать ничего нельзя, и научиться жить с тем, что есть;
    оставить все как есть и продолжать страдать;
    признать свое поражение и уйти.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Социопаты в трудовом коллективе не просто «создают проблемы» или «допускают ошибки». Помните, что вы имеете дело не с какими-то разрозненными поступками, а с системой поведения.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Если в вашем коллективе завелся социопат, это может стоить вам немалых судебных издержек и потери репутации компании. В результате его действий вы можете лишиться многих ценных сотрудников
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Под «боссом» в данном контексте мы понимаем человека, который стремится возглавить любое начинание, контролирует, доминирует, единолично принимает все решения, дает указания, заставляет, напоминает, никому не верит и всех критикует.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • У самодовольных и надменных людей, как правило, ограниченный жизненный опыт. Как следствие, им не хватает общего развития. Ввиду отсутствия аналитических способностей, позволяющих видеть всю картину в целом, они делают обобщения исходя из своих узких взглядов на мир.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Такая черта личности свидетельствует о низкой самооценке и поверхностном иррациональном мышлении.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • настолько концентрируетесь на различиях, что теряете из виду то, что вас может объединять
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Все факторы играют свою роль, и наследственность может взаимодействовать с каждым из них. Даже если модель поведения обусловлена генетически, психологическое вмешательство и воспитание способны ее изменить и снизить негативное влияние на окружающих и самого себя.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • пропала. Ей понадобилась куча времени, чтобы раздобыть другую. Все это продолжалось на протяжении нескольких недель. Каждый день у нее в кабинете что-то случалось. Руководство было обеспокоено, но ничего не могло поделать. Одри начала запирать кабинет, но это тоже не помогло. Теперь она каждый день ходила на работу с отвращением, ожидая, что вновь столкнется лицом к лицу с человеком, который, по ее убеждению, был инициатором этой травли. В конце концов у Одри лопнуло терпение и она была вынуждена уволиться.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Одри (47 лет) работала в бухгалтерии крупной промыш­ленной компании. Она дорожила своей работой, так как ее муж проходил курс реабилитации после серьезной автомобильной аварии и семья нуждалась в деньгах. Кроме того, работа была для нее своего рода отдушиной, так как повседневные заботы по уходу за мужем сильно ее утомляли. К сожалению, Одри не сжилась с мужским коллективом компании. Ей неоднократно приходилось просить мужчин следить за своим языком, так как некоторые из них не стеснялись в выражениях в ее присутствии. Кроме того, она не раз указывала одному из них на небрежное оформление финансовых документов. Как правило, во всех этих случаях Одри была права, но этому сотруднику не нравилось, что она говорила с ним сухо и свысока. Придя однажды утром на работу, Одри не заметила, что кто-то изменил высоту сиденья ее рабочего стула, и, сев не глядя, чуть не упала. На следующий день она обнаружила, что клавиатура компьютера отключена, а мышка вообще
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Почему им все сходит с рук
    Начальство терпит тиранов, потому что они демонстрируют положительные результаты работы. Если порой их наказывают или увольняют, то обычно по экономическим или юридическим мотивам, а не потому, что их поведение считается аморальным. Коллеги боятся их, так как не хотят стать очередной жертвой.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Как мыслят тираны
    В своих действиях люди такого типа руководствуются следующим принципом: «Я должен убедить себя и окружающих в своем превосходстве, поэтому буду делать все возможное, чтобы с помощью запугивания, подавления и унижения продемонстрировать им свою силу и авторитет».
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Тираном называют человека, тип личности которого включает в себя агрессивное и унижающее поведение, сопряженное с сознательными попытками оказать на других людей физическое или психологическое воздействие. Недавние исследования показали, что на работе этот тип личности встречается чаще, чем мы предполагали в прошлом.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Не миритесь с ролью жертвы
    Если человек не понимает, что его поведение обижает вас, он не остановится. Разъяснив ему свою реакцию, вы уменьшите шансы на то, что он будет и впредь командовать вами. Эта тактика более действенна, если он не является вашим формальным начальником.
    Будьте настойчивы, но тактичны (см. также Шаги к самоутверждению)
    Если вы вступаете с боссом в дискуссию, старайтесь делать это наедине, а не на виду у всех.
    Разъясняя ему свои чувства и желания, говорите от своего имени, например: «Когда вы, отдавая распоряжения, говорите со мной как с маленьким ребенком, на которого нельзя положиться, я воспринимаю это как неуважение к себе. Я считаю себя вполне компетентным человеком. Я бы предпочел, чтобы вы тоже это понимали и говорили со мной в уважительном тоне».
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Некоторые люди не нравятся вам потому, что вас раздражают их поведенческие модели
    Обычно у таких людей вовсе нет никаких эгоистичных, коварных, корыстных или враждебных намерений. Просто их модели поведения построены на иных комбинациях понятий. Они по-другому оценивают характер взаимоотношений и такие черты, как эгоизм, сдержанность, отсутствие чуткости, мелочность. У них по-другому проявляется зрелость личности, они допускают логические ошибки, отличные от ваших, и оценивают себя исходя из других критериев. К числу таких людей можно отнести:
    любителей покомандовать;
    тех, кто считает себя выше окружающих;
    тех, кто привык все оценивать только с отрицательной стороны.
    Некоторые люди доставляют неприятности себе и окружающим в силу личностных качеств
    В мои цитаты Удалить из цитат