Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект»

повысить уровень эмоционального интеллекта.

вместо «Мой коллега неправ, и меня это злит» скажите: «Я считаю, что мой коллега неправ, и потому злюсь».

«Я спросил Стокдейла, какие люди не сумели пережить тягот лагерей, и он мне ответил: "Ну, тут все очень просто: это были оптимисты. Те, кто говорил, что Рождество мы будем встречать дома. А потом — что выберемся отсюда к Пасхе. А потом — к Дню независимости, к Дню благодарения и снова к Рождеству… " Тут Стокдейл придвинулся ко мне и тихо сказал: "Знаете, мне кажется, они умерли от разочарования"».

Любой сотрудник, который видит, как коллега делает нечто выдающееся, может номинировать его на премию «Вот это да!», которая предполагает в том числе денежную выплату до $50.

ционального интеллекта, а не когнитивных способностей.

чем более высокий уровень управления рассматривался, тем более существенную роль играли способности, связанные с эмоциональным интеллектом, тогда как различия в функциональных навыках особого значения уже не имели. Другими словами, чем выше ранг корифеев управления, тем больше навыков эмоционального интеллекта было заложено в фундамент их успеха.

Составляющие эмоционального интеллекта: самосознание — способность понимать свои сильные и слабые стороны, ценности и мотивы; самоконтроль — способность контролировать или направлять в плодотворное русло разрушительные импульсы и эмоции; мотивация — желание работать ради самого процесса; эмпатия — способность понимать эмоциональное состояние других людей; социальные навыки — умение налаживать и управлять отношениями с другими людьми. Всем нам присущ тот или иной уровень эмоционального интеллекта. Но благодаря постоянной практике и общению с коллегами и консультантами мы можем развивать и укреплять эти способности.

нициативность и стратегическое видение.

Сотрудники с развитым самосознанием представляют для организации большую ценность, а между тем мое исследование показало, что при подборе людей на роль потенциальных лидеров

«Ничто великое не свершалось без энтузиазма», — писал Ральф Уолдо Эмерсон. Если ваша цель — стать настоящим лидером, эти слова послужат путеводной звездой в ваших попытках развить высокий