Цитата из книги «Я все исправлю. Тонкое искусство примирения»

Если собеседник пошел на определенный дискомфорт, чтобы поступить правильно, и извинился, нам нужно преодолеть собственную неловкость и поблагодарить его за это. Очень важно устоять перед искушением отмахнуться от искренне принесенных извинений.