Цитаты из книги «Меня никто не понимает! Почему люди воспринимают нас не так, как нам хочется, и что с этим делать»

Лидерам всегда нужно быть осторожными в определении приоритетов, теплота должна стоять выше компетентности, когда вы пытаетесь внушить доверие и обрести лояльность.

И вы не можете винить их за желание дезертировать, как только они найдут нового руководителя, который не вызывает у них постоянного чувства тревоги.

Такие черты, как мужественность, честность, принципиальность, ответственность, прямота и преданность (в них отсутствует мягкость, которую мы ассоциируем с теплотой), лучше транслируют добрые намерения и надежность, чем общительность, веселый характер и податливость.

Если в вас видят теплоту, но не компетентность, то это вызовет сочувствие и отсутствие уважения. Если вы компетентны, но холодны, вас будут уважать, но одновременно испытывать зависть и настороженность.

Психологи называют это противоречие эффектом компенсации. Он отражен и в некоторых стереотипах, например: женщины теплее, но менее компетентны, чем мужчины; богатые люди умные и равнодушные; феминистки, интеллектуалки, лесбиянки и так называемые женщины нетрадиционных взглядов считаются более компетентными, но менее теплыми. Сексизм по отношению к ним может принимать особенно враждебную форму, отчасти из-за их предполагаемой неспособности соответствовать стереотипу, что женщины теплее, но менее компетентны.

транслируйте людям чувство уверенности в себе с опорой на реальность.

У вас есть силы, чтобы действовать на основании этих намерений?

людям не нужно верить в стереотипы, чтобы их использовать.

большинство человеческих поступков очень мало говорит о людях»

Система 1: автоматические, относительно легкие умственные операции, которые протекают практически полностью вне нашего сознания и контроля.