ESET_NOD32

Цитаты из Менеджмент систем. Как начать путь Toyota

Читайте в приложениях:
39 уже добавило
Оценка читателей
  • По популярности
  • По новизне
  • Пустота, образующаяся внутри, и есть треугольник.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Действительно, японцы не всегда были теми японцами, которых мы знаем теперь. До Второй мировой войны их товары не отличались особым качеством и привлекательностью, и Японии было далеко до второй экономики мира.
    А что, если изменение менталитета происходило вместе с массовым переходом предприятий к новым способам управления, с увлечением людей перспективой улучшений и связанного с этим изменением отношения к ним? Может, менталитет — это следствие изменения способов управления и практики работы в такой системе, где виновата система, а не человек?
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • У наших людей не тот менталитет
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Пока трудности не перерастут в проблемы, а проблемы — в катастрофу.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • пример с недомоганием человека. Что мы делаем, когда у нас температура 38 °С?
    Это симптом или причина? Из прошлого примера мы уже понимаем разницу между ними. Да, симптом. Поэтому мы не реагируем на него как на причину и не сажаем больного в ванну с холодной водой. А что мы делаем? Врачи давно выработали методику лечения:
    — вначале собрать анализы, как можно больше и разных (сбор данных). Вся история медицины состоит из развития методов получения относящейся к делу информации. Результат — сбор достаточных данных для дальнейшего рассмотрения.
    Затем:
    — обдумывание собранных данных врачом или консилиумом (группой) врачей. Именно в медицине впервые возник метод групповой работы, доказавший свою эффективность (пример — Балентова сессия). Результат — постановка диагноза. Необходимо сразу обратить внимание на отношение к диагнозу: это вердикт или предположение? Да, к сожалению, предположение, гипотеза, и она не всегда оказывается верной. Но что делать, до сих пор никто не научился со стопроцентной достоверностью устанавливать причину болезни?
    Затем:
    — разрабатывается курс лечения. Результат — методика лечения (программа улучшений).
    Затем:
    — проводим курс лечения и наблюдаем (собираем данные) за состоянием здоровья пациента. Результат — сбор данных о динамике в лечении (мониторинг программы улучшений).
    Затем:
    — анализируем результаты и делаем вывод относительно достаточности мер по курсу лечения (улучшению). Результат — убедительное улучшение, но, если положительной динамики нет, повторяем процедуру заново, начиная с изучения и постановки нового диагноза.
    Нетрудно заметить, что такая последовательность действий — хорошо известный нам цикл PDCA Шухарта–Деминга, возникший задолго до того, как указанный подход стал применяться в производственных системах.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • В нем показан метод Тайити Оно «5 почему?» для понимания глубинной причины:
    Почему остановился станок?
    Потому что сгорел предохранитель.
    Почему сгорел предохранитель?
    Потому что через предохранитель протекает повышенный ток.
    Почему протекает повышенный ток?
    Потому что трение вала при его вращении повышенное.
    Почему трение вала при его вращении повышенное?
    Потому что масло, отвечающее за уровень трения, загрязнено.
    Почему масло загрязнено?
    Потому что износился масляный фильтр.
    Восприятие станка как сложной системы, состоящей из совокупности узлов с взаимодействующими между собой частями, которые тоже сложны, — вот основное различие в отношении к сбою при обычном и глубинном (с уважением к сложности объекта) подходе.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • При этом не надеяться:
    — на быстрый результат;
    — на то, что вы, как первое лицо, сможете отойти в сторону;
    — на то, что люди сразу пойдут за вами;
    — не обольщаться, что, однажды произнеся слова: «Я внедрил систему», процесс закончится. Это невозможно. Вы всю жизнь будете ее внедрять и ею заниматься. Проще всего купить станок и запустить его в работу. А система — это дух, мысль, образ жизни.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Эта книга — для первых лиц. Она о том, как создать конкурентное преимущество, которое вывело Toyota (и не только) в мировые лидеры.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 98:2 — это соотношение дефектов и сбоев, вызванных системными и личностными (персональными) факторами. Эта пропорция на протяжении жизни Д
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Начнем с того, что вспомним самые принципиальные моменты управленческого подхода Toyota, которые констатировались лишь в глубоких и детальных монографиях, если хотите бестселлерах, Вумека и Джонса[5] и Джеффри Лайкера[6]. В Toyota:
    не принято искать виновного, а принято искать причины в системе;
    если ученик не научился, значит, учитель не научил;
    не принято говорить «здесь это сделать невозможно».
    В мои цитаты Удалить из цитат