Цитаты из книги «Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks»

Лидер обязан, во-первых, постоянно совершенствоваться сам, а во-вторых, помогать становлению других лидеров — не только руководителей, являющихся таковыми по должности, но и каждого из нас. Ведь долг любого человека — вести самого себя к полной реализации собственного потенциала, к тому, чтобы внести максимальный вклад в порученное дело и в улучшение нашего мира вообще.

5. Умение слышать правду: у вещей есть голос.

2. Понимание целей: делать то, что правильно, а не то, что хорошо для карьеры.

Лучший способ определить чей-либо характер — это отыскать то особенное состояние ума или духа, в котором, когда оно наступает, человек полнее и глубже всего чувствует себя деятельным и живым... Уильям Джеймс

Невозможно получить результат, реализовать свой потенциал, ничего не предприняв. Если вы стремитесь на что-то повлиять, надеетесь совершить нечто существенное, начинайте действовать. Ничего нет хуже, чем провести жизнь в ложном покое бездействия.

Враг жизни... — это равнодушие.

Полагаться на других — не риск. Риск — не полагаться на них.

Когда вы знаете, кто вы есть, все остальное — даже самое сложное — становится проще.

6. Откровенность: только правда звучит правдоподобно.

Нас — всех вместе и каждого в отдельности — привела к успеху не сеть из тысяч кафе почти в полусотне разных стран, а преданность друг другу — людям.