Руководителя, образно представляющего будущее, воодушевляет не счастливый случай (удача безусловно играет определенную роль), а огромный опыт в избранной сфере.
Экспериментами в области когнитивной психологии доказано, что четкое определение стратегии — когда человек говорит о том, что он собирается поступить так-то и так-то в любом случае, — блокирует саму же стратегию, вызывая сопротивление последующим изменениям
Будучи всего лишь людьми, мы часто впадаем в заблуждение, полагая, что можем овладеть процессом, просто разбив его на части и выстроив для каждой из них отдельную процедуру, что зачастую просто обессмысливает все наши действия.