Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно
  • По популярности
  • По новизне
  • цель;
    опорные точки на пути к цели (к примеру, уровни);
    постоянное подкрепление прогресса (обычно это очки);
    социальное подкрепление;
    логическое развитие уровня сложности;
    дополнительные испытания и разнообразный опыт для поддержания интереса.
    2
  • Статус. Использование таких инструментов, как титулы или уровни, обозначенные разными цветами.
    Доступ. Предоставление исключительных возможностей, например обеда с СЕО[1] или автографа знаменитости.
    Власть. Осуществление контроля над другими людьми в реальном или виртуальном мире, например роль лидера команды.
    Вещи. Получение бесплатных вещей, включая призы от компании, деньги и подарочные карты.
    1
  • Очки опыта (experience points, XP) отслеживают ваш опыт с течением времени.
    Деньги. Валютные очки, которые вы можете накапливать и тратить.
    Репутация. Эти очки влияют на отношение к вам — так же, как банковские транзакции влияют на ваш рейтинг кредитоспособности.
    Умения. Эти очки означают ваши способности в конкретной области.
    Карма. Такие очки вы можете накапливать, помогая другим безвозмездно.
    1
  • Успех Kickstarter прекрасно иллюстрирует, как толпа воспринимает игровой элемент. Дайте людям обратную связь, предложите им новых друзей, развеселите их — и вместе они сумеют совершить что-то прекрасное (пускай даже экономически невыгодное). Пока люди получают достаточное психологическое вознаграждение (репутацию, связи, возможность вложиться в общее дело), деньги им не нужны. Особенно хорошо это прослеживается в процессе создания и внедрения инноваций.
  • Чем больше способов поощрения вы предложите своим клиентам, тем лучше они будут относиться и к себе, и к вашему продукту. Поощрение может быть очень простым — вроде поздравления клиента с тем, что он уже полгода вносит кредитные платежи вовремя.
  • Компании привлекают аудиторию буквально ко всем корпоративным процессам — начиная от дизайна логотипов и продукции и заканчивая разработкой сложных решений или обеспечением качества.
  • Нил Робертсон выделил семь способов мотивации краудсорсеров: это деньги, очки, конкурсы, бейджи, репутация, чувство общности и возможность сотрудничества.
  • ощущение собственного прогресса, достижений и делает игру (равно как и жизнь) таким интересным занятием. Каждый из нас хочет добиться успеха в какой-то сфере своей жизни, и системы, которые позволяют это сделать, кажутся нам приятными и привлекательными. Кроме того, чем подробнее система расписывает наш путь к успеху, тем меньше вероятность, что мы с него сойдем.
  • Создавая или поддерживая в действии качественные стимулы и предлагая интересное вознаграждение за реакцию, компании могут удержать своих клиентов в игре.
  • Мотивирующие эмоции. Instagram играет на желании пользователей проявить себя и поделиться впечатлениями с другими. Приложение позволяет им продемонстрировать свою наблюдательность, юмор, чувство прекрасного или творческое начало (которое отражается и в самой фотографии, и в выборе фильтра).
    Призыв к социальному действию. Человек может просматривать фотографии других пользователей, «лайкать» их
  • Возвращение пользователя в цикл. Когда друзья комментируют или «лайкают» фотографию пользователя, он получает уведомление, которое перенаправляет его в приложение.
    Прогресс и вознаграждение. Пользователи могут видеть общее количество «лайков» и комментариев под каждой фотографией, а также просматривать сводную статистику.
  • Такой цикл будет состоять из четырех элементов: мотивирующих эмоций, призыва к социальному действию, возвращения пользователя в цикл, прогресса и вознаграждения. Для того чтобы лучше понять, как работает такая система, рассмотрим пример Instagram — очень успешного вирусного приложения.
  • Как только рутинные действия становятся привычкой, их легко вызывать при помощи набора триггеров (триггером могут служить прибытие в определенную точку «чекина», новая фотография и т. д.). Зная о такой специфике своей аудитории, маркетологи сумеют ею управлять.
  • для удержания клиентов:
    проанализируйте игровую рутину;
    создайте мощный механизм вовлечения;
    постоянно обновляйте контент;
    предлагайте качественные стимулы;
    персонифицируйте игру и позвольте игрокам расти;
    создайте возможности для постоянного обучения;
    превратите лояльность в деньги.
  • Залогом успеха игры явился тот факт, что организаторы перечисляли деньги на благотворительные цели. Пользователи с радостью восприняли шанс сделать что-то хорошее в свободное время. Игра от TurboTax была разработана компанией Vitrue. Еще одним важным элементом стало изображение полки с игрушками, пожертвованными TurboTax детям за все время существования игры. Пользователи могли видеть результаты своей игры, понимать, что они действительно участвуют в благотворительности, и прилагать все усилия для того, чтобы улучшить общий результат. Хотя сама игра оказалась слишком простой и не сумела долго удерживать внимание