Цитаты из книги «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг»

«Если так трудно придумать рекламу, проблема в товаре».

Следите за балансом своих взаимоотношений. Исходите из того, что в реальности он хуже, чем кажется, и постарайтесь его уравновесить.

Повторяйте одну главную мысль, в том числе и в визуальной форме. Это поможет вам выглядеть более организованно и профессионально, и вас будет проще запомнить.

Стремитесь выглядеть в глазах потребителей «бесспорно хорошим».

Простая, добротная подача материала и есть хороший, добротный маркетинг.

Чтобы ускорить процесс превращения вашего названия в торговую марку, выберите такое название, которое ни с чем не спутаешь.

Никогда не выбирайте название, содержащее описание того, чего все ­и так ожидают от любой услуги. Такое имя будет выглядеть слишком общим, незапоминающимся и бессмысленным.

Калькуляция цен подобна закручиванию гайки. Небольшое сопротивление — хороший признак.

Не прячьте свои недостатки, а лучше признайте их открыто. Сделайте это, и вы будете казаться клиенту более чест­ным и заслуживающим доверия, а это ключ к продаже услуги. Говорите правду. Это может быть неприятным, но это помогает.

Хорошая идея сегодня почти всегда лучше, чем лучшая идея — завтра. Сделайте это немедленно. Бизнес-некрологи полны названий компаний, которые выжидали.