Цитаты из книг автора «Гарри Беквит»

если ваша сфера деятельности вообще допускает появление новых конкурентов, такая компания обязательно появится, и долгие бессонные ночи вам обеспечены. Это происходило с целыми отраслями, которые не стремились к новаторству.

«Если так трудно придумать рекламу, проблема в товаре». Попробуйте придумать рекламу своих услуг. Если после недели работы лучший вариант рекламы звучит по-прежнему слабо, время перестать работать над усовершенствованием рекламы и заняться усовершенствованием услуг.

Несмотря на то что эффективный маркетинг услуг начинается с высочайшего качества самой услуги, высококлассное обслуживание не означает полного отсутствия изъянов.

определению того, к какой отрасли действительно относится ваше предприятие и что на самом деле покупают потребители, к позиционированию вашей фирмы, пониманию потребителей и их поведения и, наконец, к рекламе и презентации вашей услуги.

можно оценить, в какой степени выбор клиентом ваших услуг является рациональным или эмоциональным, спонтанным или продуманным. Анализируя такие графики, вы можете принять важные маркетинговые решения.

Вам придется чем-то пожертвовать: нельзя быть сразу всем и для всех, вы должны сосредоточиться на чем-то одном

Человеку нужно оправдать свое решение перед самим собой

Говорите правду. Это может быть неприятным, но это помогает

Эта вполне разумная семейная пара делала то же самое, что в этот день делали и другие люди по всей стране, выбирая бухгалтерские и ремонтные фирмы, прачечные и моечные, консультантов по найму персонала и тысячи других возможных услуг. Они не выражали свое предпочтение той или иной фирме. Они пытались свести к минимуму свой риск.

выбирали лучшее обслуживание, а старались свести к минимуму возможность плохого.