marchsale17

Менеджмент

Менеджмент
Книга доступна в стандартной подписке
83 уже добавили
Оценка читателей
0.0

Рациональная структура учебника способствует легкому усвоению учебного материала. Рассмотрены актуальные проблемы менеджмента, основное внимание уделено управленческим функциям, формальному и неформальному взаимодействию людей в организации, деловому и управленческому общению, вопросам самоменеджмента.

Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту и официальной программе преподавания менеджмента в учебных заведениях среднего профессионального звена.

Для студентов техникумов, колледжей, а также всех, кто интересуется вопросами менеджмента.

Лучшая цитата
Начальник, который говорит язвительно (С1): «Господин Иванов, а который сейчас час?» С2: «Почему вас нет на рабочем месте, рабочий день уже начался!»
Ответ Иванова (Р1): «Я пользуюсь услугами общественного транспорта». Р2: «Если бы меня, как вас, возила персональная машина, я бы успел вовремя».
Интонация, с которой начальник спрашивает о времени, на самом деле несет иной смысл. В схеме этот смысл отражен посланием С2: «Почему вас нет на рабочем месте, рабочий день уже начался!»
Интонация, с которой отвечает подчиненный, также имеет некий подтекст (Р2): «Если бы меня, как вас, возила персональная машина, я бы успел вовремя».
Дадим несколько практических советов.
Не бывает плохих и хороших эго-состояний, каждое имеет свои преимущества и недостатки в конкретной ситуации. Для успешной коммуникации надо уметь свободно владеть всеми эго-состояниями.
Следите за своими эго-состояниями. Может быть, в них кроется причина многих критических ситуаций.
Избегайте сверхкритичного состояния «Родителя». Оно деструктивно и бесполезно для делового общения.
Если изменить свое эго-состояние, то изменится ситуация и реакция партнера.
Старайтесь избегать скрытых трансактов, которые сопровождаются критикой или недовольством.
Используйте скрытые трансакты, при которых на скрытом уровне присутствует отношение: «Вы мне симпатичны», «Мне нравится работать и говорить с вами» и т. д. Это конструктивно.
В мои цитаты Удалить из цитат
Оглавление