Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Менеджмент

Менеджмент
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей
0.0

Рациональная структура учебника способствует легкому усвоению учебного материала. Рассмотрены актуальные проблемы менеджмента, основное внимание уделено управленческим функциям, формальному и неформальному взаимодействию людей в организации, деловому и управленческому общению, вопросам самоменеджмента.

Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту и официальной программе преподавания менеджмента в учебных заведениях среднего профессионального звена.

Для студентов техникумов, колледжей, а также всех, кто интересуется вопросами менеджмента.

Лучшая цитата
Начальник, который говорит язвительно (С1): «Господин Иванов, а который сейчас час?» С2: «Почему вас нет на рабочем месте, рабочий день уже начался!»
Ответ Иванова (Р1): «Я пользуюсь услугами общественного транспорта». Р2: «Если бы меня, как вас, возила персональная машина, я бы успел вовремя».
Интонация, с которой начальник спрашивает о времени, на самом деле несет иной смысл. В схеме этот смысл отражен посланием С2: «Почему вас нет на рабочем месте, рабочий день уже начался!»
Интонация, с которой отвечает подчиненный, также имеет некий подтекст (Р2): «Если бы меня, как вас, возила персональная машина, я бы успел вовремя».
Дадим несколько практических советов.
Не бывает плохих и хороших эго-состояний, каждое имеет свои преимущества и недостатки в конкретной ситуации. Для успешной коммуникации надо уметь свободно владеть всеми эго-состояниями.
Следите за своими эго-состояниями. Может быть, в них кроется причина многих критических ситуаций.
Избегайте сверхкритичного состояния «Родителя». Оно деструктивно и бесполезно для делового общения.
Если изменить свое эго-состояние, то изменится ситуация и реакция партнера.
Старайтесь избегать скрытых трансактов, которые сопровождаются критикой или недовольством.
Используйте скрытые трансакты, при которых на скрытом уровне присутствует отношение: «Вы мне симпатичны», «Мне нравится работать и говорить с вами» и т. д. Это конструктивно.
Оглавление
  • Введение
  • Глава 1. Общая характеристика менеджмента
  • 1.1. Общая теория управления
  • 1.1.1. Управление и его характеристики
  • 1.1.2. Управление различными системами и его элементы
  • 1.1.3. Особенности управления в централизованно планируемой экономической системе
  • 1.1.4. Управление в рыночной экономике
  • 1.2. Менеджмент как особый вид управления
  • 1.3. Роль менеджмента в современном обществе
  • 1.4. Функциональные виды менеджмента
  • 1.4.1. Управление производством [3]
  • 1.4.2. Управление финансами (финансовый менеджмент) [4]
  • 1.4.3. Менеджмент персонала
  • 1.4.4. Логистика [5]
  • 1.5. Труд менеджера и его особенности
  • 1.6. Цикл менеджмента
  • 1.7. Принципы менеджмента
  • 1.8. Методы менеджмента
  • 1.9. Каким должен быть современный руководитель
  • 1.10. Социальная ответственность руководителя
  • Ключевые термины и понятия
  • Контрольные вопросы и задания
  • Глава 2. История менеджмента [10]
  • 2.1. Условия и факторы зарождения и развития менеджмента
  • 2.2. Тейлор – основоположник школы научного управления
  • 2.3. Другие представители школы научного управления
  • 2.4. Административное управление (классическая школа)
  • 2.5. Школа «человеческих отношений»
  • 2.5.1. Философия менеджмента М.П. Фоллетт
  • 2.5.2. Хоторнские эксперименты Э. Мэйо
  • 2.6. Основные теоретические подходы к менеджменту
  • 2.7. Развитие менеджмента в россии
  • 2.7.1. Научные основы менеджмента в дореволюционной России (до 1917 г.)
  • 2.7.2. Научная организация труда в Советской России
  • 2.7.3. Наука управления в 1930–1980-х гг
  • 2.7.4. Новая управленческая парадигма
  • Контрольные вопросы и задания
  • Глава 3. Организация – базовое понятие менеджмента. внутренняя и внешняя среда организации
  • 3.1. Общая характеристика организации
  • 3.2. Внутренняя среда организации
  • 3.3. Внешняя среда организации
  • Ключевые термины и понятия
  • Контрольные вопросы и задания
  • Глава 4. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
  • 4.1. Планирование и его виды
  • 4.2. Принципы планирования
  • 4.3. Модель стратегического планирования
  • 4.4. Тактические планы
  • Ключевые термины и понятия
  • Контрольные вопросы и задания
  • Глава 5. Организация деятельности как функция менеджмента
  • 5.1. Разработка структуры организации. типы организационных структур управления
  • 5.2. Современные изменения в организации труда
  • 5.3. Полномочия и ответственность. виды полномочий
  • 5.4. Делегирование полномочий и его роль в эффективной деятельности организации
  • Ключевые термины и понятия
  • Контрольные вопросы и задания
  • Глава 6 Мотивация сотрудников
  • 6.1. Понятие мотивации. Исторический аспект проблемы
  • 6.2. Теоретический аспект мотивации
  • 6.2.1. Потребности и вознаграждение – основные категории мотивации
  • 6.2.2. Содержательные теории мотивации
  • 6.2.3. Процессуальные теории мотивации
  • 6.3. Практика мотивации
  • Ключевые термины и понятия
  • Контрольные вопросы и задания
  • Глава 7. Процесс контроля
  • 7.1. Сущность и необходимость контроля в организации
  • 7.2. Виды контроля
  • 7.3. Этапы контроля
  • 7.4. Принципы осуществления контроля
  • 7.5. Поведенческие аспекты контроля
  • Ключевые термины и понятия
  • Контрольные вопросы и задания
  • Глава 8. Принятие управленческих решений
  • 8.1. Виды управленческих решений
  • 8.2. Качество управленческих решений. принципы принятия решения
  • 8.3. Этапы принятия рационального решения
  • 8.4. Методы моделирования и оптимизации решений
  • Ключевые термины и понятия
  • Контрольные вопросы и задания
  • Глава 9. Групповая динамика
  • 9.1. Неформальные группы в организации
  • 9.2. Власть
  • 9.2.1. Понятие власти. Баланс власти в организации
  • 9.2.2. Формы власти и влияния
  • 9.3. Стиль руководства
  • 9.4. Ситуационный подход к стилю руководства
  • 9.5. Конфликты в организации
  • 9.5.1. Причины конфликтов в организации. Типология конфликтов
  • 9.5.2. Стиль поведения в конфликте
  • 9.5.3. Способы управления конфликтами
  • Ключевые термины и понятия
  • Контрольные вопросы и задания
  • Глава 10. Психологический аспект менеджмента
  • 10.1. Структура личности
  • 10.2. Саморазвитие личности как фактор делового успеха
  • Ключевые термины и понятия
  • Контрольные вопросы и задания
  • Глава 11. Деловое общение
  • 11.1. Информация: виды и способы передачи
  • 11.2. Структура коммуникационного процесса
  • 11.3. Формальные и неформальные коммуникации. проблема слухов
  • 11.4. Психологические закономерности делового общения
  • 11.5. Этика делового общения
  • 11.6. Телефонное общение [33]
  • 11.7. Подготовка выступления
  • 11.8. Деловая беседа
  • 11.9. Приемы расположенности (аттракции) в общении [34]
  • 11.10. Имидж менеджера
  • Ключевые термины и понятия
  • Контрольные вопросы и задания
  • Глава 12. Управленческое общение
  • 12.1. Распорядительная информация и ее виды
  • 12.2. Два закона управленческого общения. шкала отношений
  • 12.3. Формы управленческого общения и его эффективность
  • Ключевые термины и понятия
  • Контрольные вопросы и задания
  • Глава 13. Самоменеджмент
  • 13.1. Понятие и роль самоменеджмента
  • 13.2. Постановка личных целей, планирование деятельности и оптимальное использование рабочего времени [37]
  • 13.3. Организация рабочего дня
  • 13.4. Ортобиоз и его составляющие
  • Ключевые термины и понятия
  • Контрольные вопросы и задания
  • Глава 14. Интеграция менеджмента и его перспективы
  • 14.1. Интеграционные процессы в менеджменте
  • 14.2. Перспективы менеджмента: возможное и вероятное
  • Ключевые термины и понятия
  • Контрольные вопросы и задания
  • Приложение. Национальные модели менеджмента
  • Итоговое тестирование
  • Литература
  • Примечания