black17

Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе

Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей
5.0

Книга посвящена созданию в компании общей стратегии продаж, позволяющей эффективно обучать продавцов, формировать командный дух всего персонала, а также удерживать уже имеющихся Клиентов и успешно привлекать новых на фоне высокой конкуренции в отрасли. Авторы дают практические рекомендации, которые будут интересны специалистам и работникам в сфере продаж, представителям малого и среднего бизнеса и всем, кому небезразлично развитие отечественной экономики.

Для широкого круга читателей

Читать книгу «Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе» очень удобно в нашей онлайн-библиотеке на сайте или в мобильном приложении IOS, Android или Windows. Надеемся, что это произведение придется вам по душе.

Оглавление
  • Предисловие
  • Отзывы первых читателей этой книги
  • Благодарности
  • Глава 1. Коммуникация в продажах
  • Построение взаимоотношений «Продавец – Клиент»
  • Профессиональное обучение профессиональных продавцов
  • Подготовка к встрече с Клиентом
  • Поиск Клиентов: определение целевых сегментов рынка
  • Глава 2. Психология продаж
  • Мотивы покупок
  • Кейс «Стандарт приветствия в магазине»
  • Глава 3. Деловой кейс сотрудника по работе с Клиентами
  • Деловой кейс Продавца, или Навыки «идеального» продавца
  • 30 секунд – «звуковой бит» восприимчивости человека
  • Как построить презентацию фирмы и товара / услуги
  • Глава 4. Подготовка к перехвату Клиента
  • С чего начать?
  • Определение стратегии
  • Выход на ключевые лица и преодоление сопротивления контакту
  • Вопросы для определения своей стратегии по отстройке от конкурентов на ближайшие три года
  • Стандарт обработки входящего звонка
  • Стандарт общения по телефону: договариваемся о встрече с Клиентом
  • Как подготовиться к входу в сеть
  • Глава 5. Наши Клиенты. Как узнать их потребности и сохранить отношения с ними?
  • Шаг 1. Изучаем мнение Клиента
  • Шаг 2. Проводим сегментацию Клиентов и определяем своего Клиента
  • Шаг 3. Формируем клиентскую базу компании
  • Шаг 4. Прямые продажи: организация и контроль
  • Шаг 5. Сравнение цепочки действий Клиента при покупке товара / услуги нашей компании с конкурентами
  • Шаг 6. Развитие отношений с Клиентами
  • Глава 6. Как возвращать потерянных Клиентов, или Программы лояльности Клиентов
  • Кейс «Как повысить лояльность Клиентов?»
  • Технологии организации процессов работы с Клиентами: клиентская лояльность как актив
  • Глава 7. Пространство конкурентных преимуществ. Методы отстройки от конкурентов
  • Система – Корпоративный Стандарт продаж
  • Этапы создания конкурентных преимуществ
  • Сравнение работы своей компании с работой конкурентов
  • Отстройка от конкурентов
  • Глава 8. Корпоративная Книга продаж как инструмент отстройки от конкурентов
  • Проблемы, связанные с внедрением Корпоративной Системы Продаж
  • Трудности, возникающие при создании Корпоративной Книги Продаж
  • Глава 9. Стандарты работы в отделе продаж
  • Какие стандарты должны быть
  • Как создавать стандарты обслуживания Клиентов
  • Заключение
  • Вместо послесловия