Цитаты из книги «50 упражнений, чтобы научиться отказывать»

_________________________________________________

Вот пятиэтапная методика, способная помочь вам добиваться того, чтобы люди выкладывали то, что скрывается за их агрессивностью. Припомните какую-нибудь ситуацию из своей жизни, когда вы сказали «нет» и получили в ответ отрицательный сигнал, а затем, опираясь на пример, подумайте, как вы могли бы поступить, реагируя на чье-то недовольство. 1. Дайте понять, что слышите и принимаете ярость ближнего. Тем самым вы покажете ему, что не боитесь его агрессивности и готовы выслушать то, что за ней скрывается: «Я понимаю, что ты сердишься на меня». _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ 2. Задайте вопросы этому человеку, говорите с ним невозмутимо, спокойно оценивая проблему, стараясь прояснить обстоятельства дела: «Почему ты злишься: из-за того, что один поедешь в метро, или из-за того, что я уделяю тебе мало внимания?» _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ 3. Предложите обиженному(ой) углубиться в свои размышления, докопаться до корня проблемы: «Что ты говоришь о себе и обо мне, когда думаешь, что я мало забочусь о тебе?» _________________________________________________________