Цитата из книги «Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе»

По словам Патрика Ленчиони, существует четыре разных типа корпоративных ценностей86. Очевидные ценности — это основные правила поведения, которым должен следовать каждый человек, поступающий на работу в компанию. Жела­тельных ценностей у компании пока нет, но менеджмент надеется их добиться. Случайные ценности приобретаются в результате общих черт личности служащих. Ключевые ценности образуют подлинную корпоративную культуру, направляющую действия сотрудников.