Цитата из книги «Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе»

Нельзя слишком жестко контролировать членов сообщества потребителей. Лучше предоставить им свободу, и они займутся маркетингом вместо вас. А вам нужно всего лишь сохранять верность ДНК своего бренда.