Цитаты из книги «Краткое содержание Психбольница в руках пациентов»

Люди, посвятившие жизнь этой профессии, обладают особой психологией. Они без колебания отказываются от простоты ради контроля. Сложные системы для них комфортнее в обращении за счет механизма управления и регуляции.

создание внутренней части инструкции экспертами на основе знаний и с учетом технических нюансов и возможностей компьютеров;

написание внешней оболочки на основе потребностей потребителя. Первая задача – обязанность программистов, вторая – проектировщиков взаимодействия.

На этапе разработки программного обеспечения из-за отсутствия количественных критериев и нематериальности продукта сложно оценить процент выполненных работ и степень завершенности процесса.

программисты соотнесли понятие точности в запросах со списком опций. Этот список опций позволял программистам сваливать всю вину на руководителей, если продукт оказывался провальным. У них всегда находился такой ответ: «Мы здесь ни при чем. Мы добавили все опции, которые требовало от нас руководство».

Когнитивное сопротивление программного обеспечения делит потребителей на две категории: □ первая группа людей воспринимает сложность системы как расплату за технические возможности («уцелевшие»); □ второй тип покупателей любит трудности и не считает нужным упрощать взаимодействие с компьютерами («апологеты»).