Цитата из книги «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

1. Если есть успешные фразы и сценарии, их стоит записать, выучить и использовать! 2. Чтобы успешные сценарии работали на 100%, нужно сделать их «своими», а для этого важно довести их до уровня навыка. 3. Импровизация — это спонтанное свободное использование имеющихся знаний и навыков в новых комбинациях.