Цитата из книги «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

Выводы Перед каждым звонком необходимо точно сформулировать его цель. Цель — осознанный, мысленно предвосхищаемый результат деятельности. Цель состоит из задач. Формулируя цель, вы отвечаете на вопрос «Чего нужно достигнуть?», ставя задачи — на вопрос «Какими действиями этого можно достигнуть?». Цель касается лично вас, содержит глагол, измерима — отвечает на вопросы «что?», «сколько?», «когда?», достижима, но не достигается сама по себе и вдохновляет! Входящий звонок. Цель-максимум — назначить встречу на конкретное время. Или реже — получить согласие на выставление счета, предложения, договориться о следующем контакте в конкретное время. Цель-минимум — обменяться контактами. Исходящий звонок. Цель-максимум — назначить встречу на конкретное время.