Цитаты из книги «Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать»

интервью Германа Грефа Владимиру Познеру в программе «Познер» (15.06.2009)

Сингапурская история: из “третьего мира” в первый»

Греф всегда восхищался успехами Ли Куан Ю, творца «сингапурского экономического чуда»

концепция «точно вовремя» (just-in-time). Менеджер синхронизировал работу всей производственной цепочки – от поставки материалов и комплектующих до сборки автомобиля.

В японском языке главный враг Toyota обозначен емким словом муда. В широком значении это то, что не создает ценности для потребителя и бессовестно поглощает ресурсы компании. Анализируя потери и их природу, Тайити Оно все ближе подбирался к ответу на вопрос, мучивший его в молодости: в чем причины низкой производительности японцев? Кое-что его соотечественники определенно тратили впустую.

В искусстве управлять людьми американцы не имели себе равных.

Перестроить работу персонала и вовлечь его в реформы предстояло при помощи производственной системы Сбербанка, в которой менеджмент видел «новую идеологию управления». Но самое странное, что на ее создание банк вдохновил – кто бы вы думали? Японский производитель автомобилей Toyota!

неповоротливые империи рушатся»,

Самые упрямые обстоятельства он стремился подчинить своей воле

«… в основе бизнеса банка находятся люди, их устремления и мечты, их проблемы и жизненные обстоятельства». Из юбилейного издания «Сбербанк: 170 лет успешного развития» (2011)