Этой книги не случилось бы без помощи и содействия многих людей. Благодарю мою жену Ольгу за поддержку и ценные советы. Папу и маму – за веру в меня. Психолога, академика Михаила Литвака, – за личный пример и рекомендацию идти своим путем. Анну Бастрыкину – за бережную критику, которая сделала эту книгу более цельной.

А также спасибо всем коллегам и партнерам по бизнесу в Китае за предоставленные примеры из жизни и работы. Вместе мы – сила!

Евгений Бажов

© Е. Бажов, 2021

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2021

Введение

Китай сегодня – это вторая экономика мира, которая стремится стать первой. Многие воспринимают Китай исключительно как производителя дешевых товаров с наклейками Made in China. Мало кто из иностранцев знает Китай изнутри, имеет опыт работы с китайцами в закрытом мире e-commerce, понимает, как на самом деле устроена китайская экономика, как заходить на площадки маркетплейсов, продвигать продукты и товары онлайн, «решать вопросы».

В этой книге я проанализировал текущую ситуацию онлайн-пространства Китая. На реальных примерах показал фатальные ошибки управленцев и собственников бизнеса. Рассказал то, о чем не говорят бизнес-тренеры и консультанты.

Основная мысль книги, которую я осознал в процессе работы консультантом в китайских компаниях и хотел бы донести до читателя, – в мире уже произошла цифровая революция, и за окном идет открытое противостояние между офлайн- и онлайн-действительностью. Новые технологии преображают ранее привычную нам реальность и создают другую.

КИТАЙ СЕГОДНЯ – ЭТО ВТОРАЯ ЭКОНОМИКА МИРА, КОТОРАЯ СТРЕМИТСЯ СТАТЬ ПЕРВОЙ.

На примере Китая, который опережает СНГ в сфере развития онлайн-бизнеса на пять-семь лет, с большой вероятностью можно увидеть, к чему Россия придет в скором будущем. И заранее изменив свои подходы и отношение к стратегическому планированию, можно подготовить себя, свой бизнес и близких к новой жизни.

Так получилось, что моя жизнь с детства связана с Китаем. Я родом из Владивостока, откуда до границы рукой подать. Помню красный китайский термос, который стоял на нашей кухне. В гимназии вторым иностранным языком я выбрал китайский. Позднее продолжил его изучение в Институте восточных языков на факультете китаеведения по специальности «Региональный менеджмент и межнациональные коммуникации». Учили нас хорошо, и уже после первого курса я начал подрабатывать гидом-переводчиком для китайских туристов, приезжавших посмотреть Владивосток. Я и практиковал язык, и зарабатывал.

После окончания вуза часть моих однокурсников продолжили работать гидами. Я же грезил о загадочном и таком необычном Китае, поэтому устроился на работу в транспортную компанию и переехал в страну своей мечты, в приграничный городок Дуннин. Работа была простая. Я быстро освоился, стало скучно, захотелось большего. Через некоторое время открылась позиция помощника руководителя в логистической компании в Шанхае – городе моей мечты. Нужно было ехать туда и с нуля открывать представительство, налаживать быт. Через несколько лет мне стало тесно и в логистике. К счастью, вскоре появилась возможность уйти в производство. Я стал руководить представительством экспортно-импортной компании, специализирующейся на товарах народного потребления. Разобрался в бизнесе и вскоре сам стал оказывать услуги по поиску товаров и фабрик, проверке качества, аудиту.

Мы сотрудничали с торговыми сетями СНГ, производили для них товары народного потребления под их СТМ (собственными торговыми марками). На этом жизненном этапе я столкнулся с трудностями во взаимодействии с подчиненными, заказчиками, коллегами и предпринимателями-китайцами, на фабриках которых я размещал заказы на производство.

Чтобы лучше разобраться в тонкостях управления, я поступил в бизнес-школу на программу ЕМБА для руководителей. Обучение проходило на английском языке, группа состояла из сорока человек тридцати национальностей. Дикие нагрузки. Суперинтенсивно. Супернапряженно. Учиться было здорово! Впервые учеба доставляла мне удовольствие. Меня окружали интересные, необычные люди, жаждущие большего.

Во время учебы созрела идея поставлять продукты питания из СНГ в Китай. Все тернии моего непростого пути по построению дистрибьюции в Китае, весь свой опыт и все набитые шишки я описываю в книге «Темная сторона бизнеса в Китае»^[1]. Из того бизнеса я вышел с пониманием процессов работы в Китае, обогащенный видением будущего направления развития рынка. Развитие экономики и торговли активно шло онлайн.

Меня увлекла идея того, что можно, находясь у себя дома в Шанхае, Москве или Рязани – где угодно, где есть интернет, – продавать товары по всему миру. Кроме того, начался бум блокчейна, финтеха, криптовалют. На фоне упадка в моем традиционном бизнесе онлайн манил обещанием быстрых денег. Я погрузился в атмосферу стартапов, митапов, хакатонов и различного рода конференций, связанных с интернет-технологиями.

С одним одноклассником из бизнес-школы мы даже создали ИТ-компанию и начали разработку децентрализованной биржи по торговле криптовалютами. Конец нашему проекту пришел быстро. В 2018 году «крипта» резко сдулась. Мой друг стал слегка седым, пока биткойн преодолевал американские горки. Кроме того, хакеры взломали его кошелек и украли биткойнов на 1,5 миллиона долларов. И мы, как и многие другие криптовалютные миллионеры, вернулись к истокам, к своим традиционным бизнесам.

Я написал и издал книгу о приключениях во время запуска коммерческого проекта в Китае. После этого, к моему удивлению, люди стали обращаться ко мне за консультациями по выходу на китайский рынок, развитию новых направлений в Китае, сокращению издержек и запуску новых продуктов.

В МИРЕ УЖЕ ПРОШЛА ЦИФРОВАЯ РЕВОЛЮЦИЯ, И ЗА ОКНОМ ИДЕТ ОТКРЫТОЕ ПРОТИВОСТОЯНИЕ МЕЖДУ ОФЛАЙН- И ОНЛАЙН-ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬЮ.

Поговорка «за одного битого двух небитых дают» – про меня. На работу я устраиваться не спешил. Прививка предпринимательства – это на всю жизнь. Я стал бизнес-консультантом.

В этой книге я познакомлю вас, дорогой читатель, с реальностью китайского онлайн-сегмента, с ситуацией на маркетплейсах, поделюсь опытом работы с ними. Я расскажу реальные истории моих клиентов, которые воодушевились перспективами развития в волшебном Китае и ринулись туда сломя голову, на свой страх и риск. Сначала они наделали много ошибок, потеряли много денег, а потом уже обратились ко мне за помощью. О том, что из этого получилось, вы узнаете из моей книги.

Я не претендую на всеобъемлющий анализ феномена электронной коммерции и не обещаю, что вы, дочитав до последней страницы, сможете открыть магазин. Эта книга не инструкция по созданию маркетплейса. Эта книга дает возможность расширить кругозор, оценить силы, пересмотреть свои взгляды на подходы к ведению бизнеса. Это важно, потому что, когда собственник правильно понимает общую ситуацию на рынке и место на нем своей компании, он может проявить гибкость: выработать стратегию и тактику для прорыва или сохранить бизнес и ресурсы.

Может быть, у вас получится использовать китайский опыт, чтобы сделать что-то новое в СНГ или Европе.

В первой главе я рассказываю о том, как пандемия коронавируса в начале 2020 года изменила жизнь в Китае.

Во второй главе раскрываю состояние дел в онлайн-сегменте китайского рынка.

В третьей главе подробно описываю некоторые маркетплейсы и условия работы с ними.

В четвертой главе рассказываю о современных китайцах, представителях поколений миллениалов и Z, как о клиентах и пользователях услуг.

А полностью вторую часть – «Дневник бизнес-консультанта» – я посвятил истории одной компании, которая решила строить розницу в Китае и начала с онлайн.

В приложениях содержится масса полезной справочной информации. Рекомендую перед началом чтения посмотреть глоссарий в конце книги: в нем содержатся разъяснения специальных терминов и аббревиатур из мира онлайн.

Электронные площадки могут использовать и продавцы, и покупатели. И те, и другие – «пользователи». Чтобы избежать путаницы, хочу сразу определиться с терминами.

Тех, кто продает, я называю «творцами-продавцами» (ТП), потому что на площадках типа Little Red Book и Taobao, помимо товаров и изделий, можно купить услуги или контент. А тех, кто покупает товары и услуги, – «покупателями-пользователями» (ПП).