Цитаты из книги «Психология управления изменениями»

Эксперименты позволяют людям использовать собственные возможности, самостоятельно думать и обучаться, и они становятся движущей силой перемен.

ослабление и усиление ограничений; обновление мировоззрения; обнаружение лучших способов работы; сотрудничество; попытки и неудачи; и неизвестное.

Давайте перечислим, какие факторы играют роль в любой существенной перемене: обучение; отсутствие обучения; обнаружение проблем; понимание проблем; изучение предположений; обнаружение потенциальных решений; выработка потенциальных решений; рассмотрение структур, их дополнение, перемещение, усиление и ослабление; рассмотрение принципов деятельности, их дополнение, регулирование и отказ от них; создание новых руководящих правил;

Если руководитель позволяет сотрудникам активно участвовать в переменах, то это приводит не только к конкретным изменениям, но и к формированию у людей способности воспринимать неопределенность и сложность как должное и отношению к нововведениям как к естественной части рабочего процесса.

Люди, которые видят возможности, всегда готовы устранять недостатки, решать проблемы и экспериментировать.

Модель CDE описывает три условия, которые определяют скорость, направление и путь системы в процессе самоорганизации. описывает обмен информацией и ценностями внутри группы и с другими частями системы (Olson and Eoyang, 2001).

Что создает единство? Каковы ограничения? (Они могут быть физическими, организационными или психологическими.) У вас много людей, имеющих право голоса, или слишком мало? Слишком много решений или слишком мало?Каковы значимые различия между членами группы и между группой и другими подразделениями организации?Каковы задачи группы — узкие, широкие или чрезмерно масштабные? Диапазон мнений слишком широк или, наоборот, слишком узок?Как различия влияют на модели взаимодействия? (Учтите навыки, ценности, статус, язык и социальный слой.) Какая информация (включая цепь обратной связи) есть внутри группы, а какими сведениями можно обмениваться между группами и с другими подразделениями организации?

Пытаетесь ли вы придумать уникальное решение или применить то, которое где-то уже показало свою эффективность, вы отталкиваетесь от того, что есть. Для начала поймите, как существующие условия порождают текущие модели и результаты. Контекст важен. Смотрите дальше лежащей на поверхности проблемы, которую хотите решить (она часто является симптомом более серьезных осложнений). Копните глубже и сделайте предположения о возможных факторах, оказывающих влияние. Некоторые из них хотя бы потенциально можно измерить. Учесть другие значительные влияния будет труднее, но вы сумеете их заметить.

нет ничего плохого в том, чтобы учиться на чужом опыте; научение по образцу, в противоположность прямому опыту, — весьма эффективный способ и для людей, и для организаций научиться прокладывать курс по жизни»

Каждая система просто создана для того, чтобы получать именно те результаты, которые она получает».