Операція – це проста транзакція або набір транзакцій, здійснюваних із певною метою. Якщо хтось відверто потребує утіхи й отримує її, це операція. Якщо хтось просить утіхи й після того, як отримує її, перетворює на недолік людини, яка її надала, це гра. Тоді зовні гра виглядає як набір операцій, але після «винагороди» стає очевидно, що ці «операції» насправді були маневрами; не чесними проханнями, а ходами у грі.