Что это было?
Книги по маркетингу -- это такая материя, которая представляют собой или выжатый сборник теоретики (очень редко), или воду, разбавленную водой и сдобренную концентрированной водой.
По сути, почти все книги по маркетингу -- это как книги по НЛП, - мы все делаем это, но не все могут обозначить эти действия словами.
Здесь снова сработало правило "краткость -- враг гонорара".
Всю книгу можно описатать несколькими или даже одной фразой: "Счастье людей делает тебе рекламу."
Заставь человека чувствовать себя счастливым -- и он бесплатно расскажет о тебе везде -- друзьям, коллегам, прохожему, в блоге, в аэропорту, упомянет твой продукт в книге, ассоциируя его с подъемом сил.
И да, сарафанность подразумевает исключительно слова, основанные не любви. Не плати и не проси.
И не верьте, пожалуйста, надписи "хороший перевод". Английское лаконичное правило 5t превратилось в русское уродливое ОТИУО. Практически рядом соседствуют слова "молва" и "ништячок", wtf?