«Анатомия сарафанного маркетинга» читать онлайн книгу📙 автора Эмануила Розена на MyBook.ru
Недоступна

Премиум

4.1 
(10 оценок)

Анатомия сарафанного маркетинга

373 печатные страницы

2013 год

12+

Эта книга недоступна.

 Узнать, почему
О книге

читайте онлайн полную версию книги «Анатомия сарафанного маркетинга» автора Эмануил Розен на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Анатомия сарафанного маркетинга» где угодно даже без интернета. 

Поделиться

Егор

Оценил книгу

Данная книга изобилует огромным количеством примеров, о том, как компаниям удалось применить метод сарафанного маркетинга, и какую пользу им это принесло. Я бы даже сказал, что эта книга состоит из подробно описанных примеров и небольших выводов к ним. Эта книга напомнила мне ощущения, как после просмотра фе6стиваля «Юмор в рекламе». Когда на протяжении долго времени ты сидишь в кинотеатре и смотришь на лучшие творения в рекламе, а после выходишь с мыслью о том, что надо сделать что то подобное, ты же то же креативный и ничем не хуже, а в некоторых моментах может даже и лучше. По моему мнению, автор заигрался с количеством и подробным описанием каждого примера, достаточно было бы передать просто саму суть, а не в даваться в мельчайшие подробности.
В самом начале книги автор приводит примеры из жизни, в которых методы «сарафанного радио» сыграли если не ключевую, то как минимум очень важную роль в становлении компании. В современном мире все больше и больше власть захватывают социальные медиа и все сложнее и сложнее создать, что то по-настоящему стоящие, что бы зацепить потенциальную аудиторию. Но это не означает, что этого не нужно делать, автор приводит примеры о том, что мнение обычных людей о товаре или услуге их отзыв, особенно если он действительно им пользовался, является наиболее ценным, чем мнение эксперта. Если отзывов на продукции достаточное количество, то это снимает страх покупки у потенциального покупателя и процесс принятия решения становится более быстрым и менее болезненным.
По мимо прямых рекомендаций и отзывов, существуют косвенные, например, если ты вошёл в комнату к своему другу и увидел у него не стене постер Nike, хоть вы и не говорили о нем и не обсуждали, всё равно этот образ остался как рекомендательный. Косвенными рекомендациями могут быть различные знаки, наклейки на бампере автомобиля, изображение на футболке любимой команды и пр.
Современные технологии, такие как сотовые телефоны и интернет позволили людям с лёгкостью общаться друг с другом. Взглянув на улицы сейчас можно увидеть большое количество людей с прижатым к уху телефоном, как вы думаете, о чем они говорят? Они обсуждают все, что с ними происходит, что они делают, какой фильм посмотрели, что нового или интересного у них произошло, они активно делаться информацией. Именно по этой причине современны маркетологи все больше и больше внимания уделяют методам «сарафанного маркетинга». То же самое происходит и в сети интернет, люди постоянно хотят рассказать всему миру, что с ними происходит, куда они с ездили отдыхать или с ходили пообедать, как здорового ходить в спортивный зал, или какие красивые ногти им сделали сегодня. Но нельзя разделять офлайн общение и онлайн. Эти два источника распространения информации идут рядом друг с другом, и если говорить о комплексном подходе в сарафанном маркетинге, то необходимо задействовать их одновременно.
Автор приводит исследования, в котором не всегда хороший продукт становился для человека хорошим, а плохой плохим. Например, если участники опроса видели на сайте неизвестную им песню, но у которой было много скачиваний и прослушиваний, они так же добавляли её к себе в плэй лист и давали более высокую оценку, в отличие от того, если они не видели количество скачиваний другими пользователями и принимали решение самостоятельно.
Недостаточно просто разработать хороший продукт или услугу, нужно сделать так, что бы люди захотели об этом поговорить, обсудить. Возможно, дать ему выбор, что бы для принятие решения, ему пришлось это обсудить. Если вам все-таки удалось запустить этот процесс и люди стали говорить о вас или вашем продукте, вам необходимо начать их слушать, и делать это необходимо по двум причинам. Первая заключается в том, что у человека которого слушают, складывается гораздо более лояльное

Поделиться

Анонимный читатель

Оценил книгу

материал хорошо структурирован, читается легко, 100% полезности!

Поделиться

Michelino

Оценил книгу

Первая книга вышла в 2000 году, а переиздание вышло в 2009. Дизайн книги меняется с годами, и к каждой стране. Однако некоторые книги были выпущены в соавторстве и адаптированы под нужный рынок (например в Японии).

Эмануил Розен — один из пионеров сарафанного маркетинга. Начиная с вывода на рынок первой игровой приставки Xbox и заканчивая недавним выпуском чрезвычайно популярных видеоигр (таких как Halo 3) — везде можно увидеть влияние Эмануила Розена на взаимодействие с клиентами, особенно с активными членами онлайнового сообщества.

У автора хороший слог и очень интересные мысли. Лично мне книга понравилась большим количеством кейсов, слогом и логикой/моралью изложения. Без "пафоса" и "эмоциональных пинков".

Однако у книги есть некие недостатки или ограничения, которые могут испортить впечатление о книге. Мне же книга, повторюсь очень понравилась, но в том числе из-за специфических рынков, которые приводятся в примерах данной книги.

Основные примеры были из мира книжных издательств, настольных игр, компьютерных игр, софта от небольших разработчиков, классных социальных проектов и немного кейсов крупных корпораций. Всего в книге 24 главы + введение и заключение.

Я был в восторге от описания кейса, как Траут продвигал свои книги. Частично данные кейсы собраны именно в такой подборке из-за биографии Эмануила Розена.

Эмануил Розен долгое время работал вице-президентом по маркетингу небольшой компании Niles Software, разработчиков софта Niles EndNote (не путайте с продуктом от Томсон). Для продвижения этого продукта активно применялся сарафанный маркетинг. Изначально карьера маркетолога у Эмануила стартовала в Израле, в качестве копирайтера.

Как копирайтер Эмануил получил заветного Бронзового льва в Каннах (1984 году), и в последствии несколько других наград. Сейчас Розен преподает в MBA-школах. Его сайт: http://www.emanuel-rosen.com/

Отсюда и главный недостаток книги - она без адаптации к России и современному времени. В области онлайн-технологий 4 года это большой срок. У автора, до сих пор, в книге, MySpace мега удачный и продвинутый проект социальной сети (в реальности это умирающий проект, который не знают кому бы еще продать дешевле, чем купили). Многие кейсы интересны, но не реализуемые в наших условиях, где между идеей и ее воплощением стоит налоговая, пенсионный фонд, почта России и другие "всадники апокалипсиса".

И это не говоря о том, что в России культура онлайн-комментирования очень жесткая и в массе своей негативная. Страна троллей. Хотя в некоторых нишах есть здоровые комьюнити, которые идеальны для маркетинга слухов. Другое дело, что каждый проект сарафанного маркетинга (маркетинг из уст в уста, маркетинга слухов) является уникальным и его сложно разделить на составляющие или дать "рецепт правильных действий и успеха".

Но у этой книги есть и большие преимущества! Она дает общее понимание для чего и кому может пригодится сарафанный маркетинг, что он малозатратен и важна идея с воплощением. Очень хорошо автор дает понимание, что делать с негативом, критикой и об опасности, когда Ваши "маркетинговые слухи" превращаются в вал негатива, и об ответственности buzz-маркетинга перед клиентами/потребителями.

Я не люблю книги, где "важно впендюрить товар" (манипулировать потребителем) и очень люблю книги, где объясняют разницу между довольным и недовольным клиентом. Как Вы понимаете, недовольный клиент даст массу плохих слухов. Но что меня еще больше поразило, что автор в книге показывает, что это не значит, что довольный клиент будет говорить на каждом углу (обязательно прочитайте кейс про успех запуска музыкального альбома и провала продвижения фильма в реальных условиях: кейс про "мертвые сети" для слухов). "Сарафанный маркетинг" вреден для плохого сервиса или товара. Важно сначала разобраться с базовыми ценностями товара, а потом уже использовать интегрированные каналы продвижения.

Резюмируя: данная книга обязательно для маркетологов с небольшими бюджетами на маркетинг, представителям общественных и социальных проектов или кто хочет издать книгу. Желательна к прочтению рекламщикам и простым маркетологам, для общего понимания ограничений и возможностей сарафанного маркетинга. Только не забывайте о российской потребительской культуре и распространении слухов. Удачная книга с большим количеством устаревших (но не менее интересных) кейсов, которые расширят Вам кругозор, но не решат Ваших проблем по работе.

Поделиться

Еще 1 отзыв
Основа сарафанного радио — комментарий. Комментарии даются во время личного общения или разговоров по телефону, а также посредством систем мгновенного обмена сообщениями, электронной почты, блогов или любого другого способа коммуникации, который, возможно, кто-то разрабатывает в своем гараже прямо сейчас, когда вы читаете эту книгу. Иногда под сарафанным радио подразумевают всплеск обсуждений, то есть когда о чем-то много говорят на протяжении короткого периода времени. Этим термином в книге обозначается любая межличностная коммуникация — другими словами, любая вербальная или визуальная информация, которой обмениваются настоящие, бывшие или будущие потребители продукта.
30 мая 2017

Поделиться

В этом и состоит основной принцип сарафанного радио: чтобы заставить людей говорить о вашем продукте, необходимо сделать так, чтобы у них остались самые лучшие впечатления о нем. А Эми Ратке явно была в восторге от NOLS.
30 мая 2017

Поделиться

4. Попросите своих клиентов четко сформулировать, что особенного они нашли в вашем продукте или компании. Вы можете безмерно гордиться своим продуктом или уровнем обслуживания, но это не обусловит распространения слухов о нем. Клиенты должны почувствовать разницу. Самый простой способ выяснить это — поговорить с ними. Если они не смогут объяснить, чем уникален ваш продукт, то не смогут и порекомендовать его своим друзьям12.
30 мая 2016

Поделиться

Еще 116 цитат

Переводчик