Данная книга изобилует огромным количеством примеров, о том, как компаниям удалось применить метод сарафанного маркетинга, и какую пользу им это принесло. Я бы даже сказал, что эта книга состоит из подробно описанных примеров и небольших выводов к ним. Эта книга напомнила мне ощущения, как после просмотра фе6стиваля «Юмор в рекламе». Когда на протяжении долго времени ты сидишь в кинотеатре и смотришь на лучшие творения в рекламе, а после выходишь с мыслью о том, что надо сделать что то подобное, ты же то же креативный и ничем не хуже, а в некоторых моментах может даже и лучше. По моему мнению, автор заигрался с количеством и подробным описанием каждого примера, достаточно было бы передать просто саму суть, а не в даваться в мельчайшие подробности.
В самом начале книги автор приводит примеры из жизни, в которых методы «сарафанного радио» сыграли если не ключевую, то как минимум очень важную роль в становлении компании. В современном мире все больше и больше власть захватывают социальные медиа и все сложнее и сложнее создать, что то по-настоящему стоящие, что бы зацепить потенциальную аудиторию. Но это не означает, что этого не нужно делать, автор приводит примеры о том, что мнение обычных людей о товаре или услуге их отзыв, особенно если он действительно им пользовался, является наиболее ценным, чем мнение эксперта. Если отзывов на продукции достаточное количество, то это снимает страх покупки у потенциального покупателя и процесс принятия решения становится более быстрым и менее болезненным.
По мимо прямых рекомендаций и отзывов, существуют косвенные, например, если ты вошёл в комнату к своему другу и увидел у него не стене постер Nike, хоть вы и не говорили о нем и не обсуждали, всё равно этот образ остался как рекомендательный. Косвенными рекомендациями могут быть различные знаки, наклейки на бампере автомобиля, изображение на футболке любимой команды и пр.
Современные технологии, такие как сотовые телефоны и интернет позволили людям с лёгкостью общаться друг с другом. Взглянув на улицы сейчас можно увидеть большое количество людей с прижатым к уху телефоном, как вы думаете, о чем они говорят? Они обсуждают все, что с ними происходит, что они делают, какой фильм посмотрели, что нового или интересного у них произошло, они активно делаться информацией. Именно по этой причине современны маркетологи все больше и больше внимания уделяют методам «сарафанного маркетинга». То же самое происходит и в сети интернет, люди постоянно хотят рассказать всему миру, что с ними происходит, куда они с ездили отдыхать или с ходили пообедать, как здорового ходить в спортивный зал, или какие красивые ногти им сделали сегодня. Но нельзя разделять офлайн общение и онлайн. Эти два источника распространения информации идут рядом друг с другом, и если говорить о комплексном подходе в сарафанном маркетинге, то необходимо задействовать их одновременно.
Автор приводит исследования, в котором не всегда хороший продукт становился для человека хорошим, а плохой плохим. Например, если участники опроса видели на сайте неизвестную им песню, но у которой было много скачиваний и прослушиваний, они так же добавляли её к себе в плэй лист и давали более высокую оценку, в отличие от того, если они не видели количество скачиваний другими пользователями и принимали решение самостоятельно.
Недостаточно просто разработать хороший продукт или услугу, нужно сделать так, что бы люди захотели об этом поговорить, обсудить. Возможно, дать ему выбор, что бы для принятие решения, ему пришлось это обсудить. Если вам все-таки удалось запустить этот процесс и люди стали говорить о вас или вашем продукте, вам необходимо начать их слушать, и делать это необходимо по двум причинам. Первая заключается в том, что у человека которого слушают, складывается гораздо более лояльное