Цитата из книги «Кому что достанется – и почему. Книга о рынках, которые работают без денег»

рынки зависимы от надежной информации. Покупатели хотят получать достоверную информацию о продавце из отзывов других покупателей, уже имеющих опыт общения с конкретным продавцом.