Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook
Премиум
4 час. 1 мин.
91 Мбайт
2017 год
16+
Эта книга недоступна.
Узнать, почемуРусская Школа Управления (РШУ) представляет книгу Елизаветы Ефремовой «Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний».
Как, что и когда надо делать, чтобы привлекать и сохранять клиентов? Какие задачи решаются обучением сотрудников на специальных курсах и тренингах, что нужно ежедневно предпринимать внутри организации и как действовать, когда клиенту причинен ущерб? Ответы на эти вопросы изложены Елизаветой Ефремовой с опорой на практику бизнеса в современной России.
Елизавета Ефремова – автор методики «10 аспектов качественного сервиса», эксперт по личной эффективности, лидерству, обучению и развитию персонала.
Елизавета окончила факультет психологии МГУ им. Ломоносова, стажировалась в Китае и Швейцарии и имеет более чем 15-летний опыт практической деятельности, а ее опыт проведения тренингов в Русской Школе Управления насчитывает уже больше 10 лет. Среди ее клиентов – многие топ-менеджеры и ключевые сотрудники крупнейших российских компаний.
Русская Школа Управления – федеральный учебный центр повышения квалификации для руководителей всех уровней. Мы собрали лучшие бизнес-методики со всего мира и выделили из них только те инструменты, которые приносят максимальный эффект в России, только практические решения для российского бизнеса.
© НП ДПО ЦПК «Русская Школа Управления»
© ИДДК
слушайте онлайн полную версию аудиокниги «Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний» автора Елизавета Ефремова на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и слушайте «Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний» где угодно даже без интернета.
Поделиться
О проекте
О подписке
Другие проекты