Цитата из книги «TRENDWATCHING. Как найти идеи для создания и развития бизнеса»

При этом в сутках так и остается 24 часа, которые современные потребители стараются «растянуть», чтобы успеть как можно больше. Время, наряду с привычными потребительскими ценностями, становится одним из ключевых факторов при принятии решений о покупке товаров или услуг. Предложение записаться на автосервис или к парикмахеру не в конкретный удобный день, а через неделю вызывает недовольство, и, если у клиентки нет персональной «привязки» к мастеру, она с большой вероятностью уйдет к конкурентам. Современные потребители не привыкли ждать и хотят получить нужное как можно быстрее.