Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Рецензии и отзывы на Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки

Читайте в приложениях:
685 уже добавило
Оценка читателей
3.86
Написать рецензию
  • jnozzz
    jnozzz
    Оценка:
    7

    Что есть коммуникация? Это передача сообщения от отправителя к получателю путем, в нашем случае, вербального сообщения этой самой информации. При этом, мы обычно неявно предполагаем, что получатель сообщения, т.е. наш собеседник, слышит в том, что мы сказали, именно то, что мы имели в виду. А вот тут - стоп... Ошибочка вышла. Именно этого-то как раз и не происходит. Почти никогда.

    Простейший пример. Если Вася, например, сказал Пете, что "сегодня погода улучшилась", то он имел в виду, что потеплело. А что услышал Петя? Да что угодно! От того, что сегодня прекратил идти дождь, до того, что его любимая футбольная команда начала одерживать успехи. И это самый простейший пример. Или, например. Приходит ребенко из школы. Он рад, покормил по дороге кота, нашел редкие одуванчики, сфотографировал птенцов птицы. Он летит домой, ему нетерпится всем этим поделиться. А что слышит его перепугананная мамаша, когда любимое чадо с упоением отчитывается о своей прогулке домой? Изляпался, весь в грязи, нахватался микробов, наелся одуванчиков?? Заболеет??

    Примеры несколько утрированные, но более или менее отражают суть. Так вот это в поседневности, когда в общем-то у людей нет цели исказить информацию или добиться каких-то целей. каких же масштабов достигает искажение информации, когда дела доходит до бизнеса и сталкивается "самое дорогое, что есть у людей" - стремление к деньгам ;). Когда каждый в конечном итоге имеет в виду "деньги" - ставки становятся действительно высоки. А когда каждый видит цель по разному (из серии - а будут ли эти деньги-слава-признание мои?), то диалоги становятся по-настоящему трудными.

    И вот, основываясь на опыте успешных корпоративных "говорунов", был составлен некий алгоритм поведения в корпоративном мире вообще, и в корпоративных переговорах в частности. Но, во-первых, этот алгоритм ну оччень напоминает описанную выше историю с "трудностью перевода", а , во-вторых, он точно может быть применен не только к миру бизнеса. А к любым диалогам, внутри семьи в частности.

    Правда, вот чем очччень ценна для меня эта книга - она не дает, в отличие от других из того же ряда, советов вроде - да крут ,забей на всех и делай то, что тебе надо. И пусть они , грубо говоря, усру.... Ан нет. Она предлагает дорогу, которая да, начинается с вас, но где вы пытаетесь изменить кое-что в поведении, не изменяя при этом себе. Ну, ... может быть это пафосно... И может быть, есть в этом доля украшения. Потому что где-то вам таки да, предлагается наступить на горло собственной песне, где-то чуть-чуть обуздать свое Эго. Но вот что приятно - все-таки не токсичным путем. Т.е. не так, что больно будет потом и вам и окружающим.

    Да... Получилось сново долго и запутанно. Но, в целом, совет один - мастрид. Особенно, если вы менеджер проектов или кто-то аналогичный. ))

    Читать полностью
  • alexey_m_ukolov
    alexey_m_ukolov
    Оценка:
    4

    Ещё до того, как я дочитал эту книгу до конца (примерно на середине), я стал рекомендовать её всем подряд и купил бумажную версию в офисную библиотеку (а потом МИФ мне ещё одну в другой заказ бесплатно добавил).

    Когда я покупал эту книгу (электронную версию, которую и читал), я думал что она про бизнес, про то, как вести переговоры. Оказалось, что советы, которые в ней даются и темы, которые там поднимаются, универсальны и могут быть использованы абсолютно всеми практически в каждой жизненной ситуации - книга учит тому, как правильно доносить до людей свои мысли, как верно истолковать чужие и как не усугубить (и разрешить) труднейшие жизненные кризисы. Ну и про бизнес там тоже есть :)

    Отдельно стоит отметить, что в книге не воды (почти) - бича абсолютного большинства книг подобного рода, смысл которых, по большому счёту, можно уложить в брошюру. Обычно до "серьёзного" размера книги добивают повторениями сказанного, отвлечёнными размышлениями и прочей чепухой. Здесь же эту роль выполняют конкретные примеры, помогающие понять и прочувствовать предлагаемые методики.

    Читать полностью
  • MaratGareev
    MaratGareev
    Оценка:
    1

    Заставила взглянуть на диалоги иначе. Две основные идеи — следить за сигналами и обеспечивать безопасность. Есть моменты перекликающиеся с Кэмпом . Кэмп, на мой вкус, лучше.