семь драйверов, интеграция каждого из которых в коммуникационные стратегию и платформу снижает репутационные риски и повышает репутационный капитал80:
1. Качество продукции/надежность услуг;
2. Использование инноваций при разработке продукции и в операционной деятельности (инновационность);
3. Условия труда (справедливое вознаграждение труда сотрудников, создание возможностей для профессионального роста и развития);