Цитата из книги «Закупки и поставщики. Курс управления ассортиментом в рознице»

Негибкие, бюрократизированные системы (обратная сторона технологичности) менее нуждаются в покупателях, часто бывают глухи к просьбам потребителя, так как обладают правом диктовать рыночные условия. Имея возможность подержать в трудную минуту своего партнера, могут этого не сделать, так как не видят в этом финансовой выгоды.