Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно
  • По популярности
  • По новизне
  • ничто не подводит так, как успех
    2
  • «Давай представим это в перспективе. Я не хочу, чтобы ты думал, что я не доволен качеством твоей работы. Я хочу, чтобы мы и дальше работали вместе. Я действительно считаю, что ты работаешь очень хорошо. Но для меня важен вопрос пунктуальности, и я просто хочу, чтобы ты обратил на это особое внимание. Если ты будешь следить за этим, то никаких проблем у нас не возникнет».
    1
  • Пустота, возникшая в результате неудачного общения, вскоре заполняется обидой, бессмыслицей и искажениями смысла.
    1
  • Тот, кто уступает против воли, по-прежнему остается при своем мнении
    1
  • Сэмюэль Батлер: «Тот, кто уступает против воли, по-прежнему остается при своем мнении».
    1
  • знать и не делать – это не знать ничего.
    1
  • Пустота, возникшая в результате неудачного общения, вскоре заполняется обидой, бессмыслицей и искажениями смысла.
    Сирил Норткот Паркинсон
  • Они так долго жили вместе, что скандалы превратились для них в один из способов общения.
  • Оказавшись участником важного обсуждения, вы иногда не понимаете, что и почему происходит в действительности. Когда обстановка накаляется, мы часто действуем совершенно неправильно, то есть используем модели поведения, совершенно непригодные для стрессовой ситуации.
    Чтобы вырваться из этого замкнутого круга, необходимо:
    • научиться следить за содержанием разговора и обстановкой;
    • замечать, когда разговор становится критическим;
    • учиться видеть угрозу безопасности;
    • замечать, к чему прибегают собеседники – к молчанию или агрессии;
    • следить за собственным поведением в стрессовой ситуации.
  • Я знаю множество негодяев, но еще не встречал ни одного, который бы считал себя таковым. Самопознание не очень популярно.
  • Помните, что единственный человек, которого вы можете полностью контролировать, – это вы сами.
  • Когда оппоненты настаивают, пытаясь доказать свою правоту, мы очень скоро меняем цель и стремимся не к исправлению ошибок, а к победе.
  • победе ради победы все больше и больше отдаляет от нормального диалога.
  • Изменили ли вы их, чтобы сохранить лицо, победить растерянность, одержать верх или наказать собеседника? В этом и состоит весь фокус. Мотивы обычно меняются без какого-либо сознательного усилия с нашей стороны. Когда за нас думает адреналин, мотивы определяются в соответствии с химическими процессами в организме.
  • Сосредоточившись на этой, намного более важной, чем отпор подчиненному, проблеме, она быстро поняла, что ее цель – убедить двести менеджеров в необходимости снизить расходы и тем самым заставить тысячи остальных сотрудников делать то же самое.
Другие книги подборки «О бизнесе популярно »