Цитаты из книги «Маркетинг без диплома»

Разработайте сначала стратегию, а потом тактику.

Если вы создадите такой портрет, а затем будете использовать его в качестве фильтра при принятии любого маркетингового решения — «Понравилось бы это Бобу?», — можете считать, что вы уже на пути к созданию компании, которую каждый идеальный клиент будет считать созданной для него. И именно за это люди готовы платить сполна.

Один из моих любимых способов создать уникальную отличительную черту — предложить потрясающие гарантийные обязательства.

Ваша отличительная черта должна заключаться в том, как вы ведете бизнес, упаковываете товары, продаете услуги. А может, вы посылаете клиентам печенье в подарок? Или можете рассказать им, как изменить жизнь? Это и есть суть вашего предложения.

Чтобы получить результат от рекламы, вы должны: быть четко ориентированы на конкретного идеального клиента; обеспечить узнаваемость на основе ценного контента с призывом к действию; фанатично измерять лиды и конверсию.

Цели, задачи и миссия — это замечательно. Но важно, как именно вы планируете реализовать их. Это и есть стратегия. В сочетании с логичным набором тактических действий она обеспечит вам путь к успеху.

Пересмотрите ваш портрет идеального покупателя. Опросите лично и неформально не менее десяти клиентов, чтобы узнать, почему они покупают ваш продукт. Сформулируйте маркетинговое заявление о цели. Создайте свой слоган (упражнение «Чем вы занимаетесь?»). Сформулируйте основное маркетинговое сообщение.

Если потребители уже тратят деньги на продукты, то две трети вашей работы выполнено. Люди понимают и ценят это предложение и готовы за него платить. Достаточно продемонстрировать, насколько лучше то, что делаете вы. Немногие компании могут похвастаться отличным обслуживанием. Завоевание доли на зрелом рынке — один из самых простых способов старта.

Проанализируйте и повысьте эффективность ваших рабочих процессов в таких областях, как уведомление о состоянии заказа, размещение заказа, расчет его стоимости, составление расписания доставки, подготовка предложения, доставка, возврат, работа с претензиями, выставление счета. Эта работа может принести вам солидные дивиденды с точки зрения маркетинга и позволит вам создать маркетинговое преимущество, о котором вы даже не подозревали.

Секрет успеха рекламной кампании или прямой рассылки сегодня в том, чтобы выбрать узкую нишу, использовать индивидуальный подход, создавать ценность для клиентов и предпринимать дальнейшие шаги. Если вы не в состоянии запланировать и реализовать эти действия, успеха не ждите.