Многие из вас с закрытыми глазами и лёгкостью представляют традиционные каналы продаж:
Производитель —> Дистрибьютор —> Ретейлер —> Конечный потребитель.
Вы согласитесь, что сегодня потребители хотят быть максимально близки к производителю, покупать у него напрямую и не беспокоиться о том, что переплачивают 200-300% из-за длины цепочки продаж. Однако и бизнес с появлением One to One стал довольно близок к клиентам. Об этом свидетельствуют не только километры компаний из Кремниевой Долины, перешедших на новую модель продаж, но и гиганты рынков, такие как Amazon, Netflix, Apple и даже банковская сфера, по сути, работает через подписку. Кстати, соцсети тоже перешли от «добавить в друзья» к «подписаться». Одним из плюсов для компании и минусом для клиента является сбор огромной информации о предпочтениях юзера. На этом моменте все одеваем шапочку из фольги и продолжаем читать дальше. :)
Примеры нестандартных для этой модели бизнесов:
1. За $25/месяц получаете коробку специально отобранного шоколада со всего мира.
2. За $100/год получаете регулярные посылки с чёрными носками.
3. За $9/месяц получаете сменные лезвия для бритв.
Прежде чем использовать формат «по подписке», тредуется оценить эффективность бизнеса. Ценность клиента (выручка с учётом затрат на обслуживание) за весь его жизненный цикл должна быть минимум в три раза выше, чем стоимость его привлечения (затраты на продажи и маркетинг). Для более реалистичной оценки исключаем из уравнения лояльных подписчиков, которые без усилий и затрат поддержат новый бизнес. Следом рассчитываем коэффициент отписок и маржу.
Работая в новом режиме будет замечен спад и убыток. Это последствия того, что в краткосрочной перспективе выручка сократится, но в долгосрочной - ценность клиента заметно увеличится. Вместе с ней и ценность услуги для клиента.
В книге приведено 9 бизнес-моделей, но список не полный, и самые интересные не затронуты. Например, те, которые бы объясняли как перевести бизнес по продаже товаров, покупаемых людьми раз в два года, и которым не требуется обслуживание.
Ежедневные обзоры книг в Инстаграм