Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из 5 принципов проактивного мышления

Читайте в приложениях:
735 уже добавило
Оценка читателей
3.94
  • По популярности
  • По новизне
  • Вместо того чтобы задавать себе неправильный вопрос «Почему клиенты не следуют правилам?», примените метод QBQ: как более качественно обслужить клиента сейчас? Какими словами успокоить клиента? Как дать ему почувствовать, что он особенный? Только так можно принести пользу компании.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Если вы будете задавать себе правильные вопросы и превращать знание в действие, принцип обучения изменит и ваш мир.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Мы все ученики. Мы все учителя. Повсюду нас ждут ценные уроки, нужно только быть внимательным. Отвергая ценные знания, мы упускаем возможности. Давайте попробуем обойти преграды и спросим себя: «Как мне по-настоящему услышать и применить советы этого человека?».
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Откройте себя для нового и будьте готовы учиться. Задайте правильный вопрос: как из сегодняшнего дня извлечь максимум пользы?
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Мы учимся, когда формулируем QBQ:Как мне выработать новые навыки?Как приспособиться к переменам?Как применить то, что я узнал?Как стать более продуктивным сегодня?Как показать все, на что я способен?
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Обслуживают нас не компании, а люди.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Компания даже не платила за такую рекламу! А все благодаря одной сотруднице, которая решила превзойти ожидания клиента и сделала то, что не обязана была делать. Вот так четвертый принцип QBQ — служение — может кардинально изменить ситуацию.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • умение преодолевать препятствия и изобретать разные способы достижения целей — это тоже креативность.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Наши обязанности не заканчиваются на точке, завершающей последнее предложение должностной инструкции. Не говорите: «Это не моя работа» — возьмите на себя ответственность за решение задачи. Покажите другим, что вам не безразличны их проблемы. Подойдите к работе творчески. Заработайте еще одно очко, прилагая дополнительные усилия. Задайте себе вопрос по методу QBQ: как мне помочь этому человеку прямо сейчас?
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Поиск виноватых — альтернатива личной ответственности
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • «Конечно, личная ответственность и все такое — это очень интересно, но ко мне не имеет никакого отношения».
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Желание учиться обогащает жизнь любого человека. Оно повышает умение приспосабливаться к переменам, достигать поставленных целей и становиться тем, кем вы хотите стать. Оно помогает вашей команде и всей компании работать новаторски, продуктивно и получать удовольствие от работы. И наверное, самое важное, обучение привносит в жизнь энергию, энтузиазм и жизнерадостность, которых недостает тем, кто по какой-то причине перестал учиться.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Основополагающий принцип QBQ таков:
    Ответы содержатся в вопросах.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Чтобы вызвать в себе желание учиться (а нам всегда есть чему поучиться), без устали спрашивайте себя: «Как мне повысить свою эффективность? Как приобрести новые навыки?». Эти вопросы послужат мощной защитой от ловушки опыта и не позволят сойти с пути личностного роста и развития.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Четвертая преграда: ловушка опыта
    В мои цитаты Удалить из цитат