Цитаты из книги «Незаменимые. Как стать неотъемлемой частью жизни своих потребителей»

Помните, что обезличенный маркетинг не дает хороших результатов

Кое-кто считает, что к бизнесу понятие харизмы неприменимо. Они полагают, что харизматический лидер формирует в организации культ личности. По их логике, компания непременно потерпит полный крах, едва такой лидер уйдет из нее, потому что сотрудники будут полностью деморализованы и потеряют ориентир. Харизма – это умение увлечь людей и повести их за собой. Чтобы быть эффективным лидером, вовсе не обязательно каждый день произносить зажигательные речи, необходимо заслужить авторитет у служащих, уметь повлиять на них. Если людям нравится работать под вашим руководством, если они уважают вас и прислушиваются к вашему мнению, значит, у вас есть харизма. И никто не убедит меня в том, что она не является неотъемлемой частью эффективного лидерства.

Но у них и нет этой 1000 долларов, потому что они теряют заказы – а получают их те ребята, которые садятся в самолет и летят к потенциальному заказчику.

Не переступайте через доллар, чтобы поднять цент

Помните о том, что на самом деле покупают ваши потребители

Сделайте использование вашего продукта легким и удобным для потребителя. А затем сделайте это еще раз

Всегда прикладывайте максимум усилий

входит в сферу их основной компетенции. Они предлагают ему выбор – либо рискнуть, либо обратиться к другим специалистам.

Конечно, браться за выполнение сложных задач и благодаря этому расти и развиваться профессионально – очень важно. Но никогда не следует делать это за счет потребителя, которому ваши ошибки и просчеты могут нанести серьезный ущерб. Вначале получение новых и сложных проектов может дать ощущение успеха, однако этот успех будет кратковременным, если вы не справитесь с работой. Всего несколько таких случаев, и наступит неминуемый крах. Незаменимые компании предупреждают своего клиента о том, что его просьба

Отказывайтесь от непосильной работы