Цитаты из книг автора «Джин Ким»

лучшие команды добиваются лучших результатов, когда постоянно повторяют одни и те же процессы. Повторение создает привычки, а привычки обеспечивают мастерство в любом деле

Усовершенствование, осуществляемое где-то, кроме бутылочного горлышка, – это иллюзия

Мне следует играть по правилам с тех пор, как я стал тем самым человеком, который их устанавливает.

Прекрасная команда – это не значит, что в ней собрались только самые умные сотрудники. Что делает команду такой, так это обоюдное доверие ее членов. Доверие может быть той могущественной силой, благодаря которой возникает некая магия».

Помни, результаты – вот что важно, а не процесс, не контроль процесса и не та работа, которую вы выполнили

Любое улучшение, которое делается в зоне после горлышка, – бесполезно, потому что сам вход будет по-прежнему застопорен, и другая зона будет просто ждать, пока рабочие задачи пройдут сложный загруженный участок. И любые улучшения, реализуемые до горлышка, только ухудшают ситуацию, еще больше нагружая сложный участок».

Но мне нужно знать, каков объем выполняемой ими работы и как много займет у них завершение каждого проекта! –

ITIL – это библиотека инфраструктуры IT, которая сохраняет лучшие IT-практики и процессы.

Это понятие означает, что менеджеры проектов, разработчики, IT-сопровождение и даже отдел информационной безопасности – все работают вместе и поддерживают друг друга.

Слушайте, у меня нет цели винить кого-то из вас или говорить, что мы дерьмово работаем. Я лишь пытаюсь разобраться с нашей проблемой. Давайте попробуем решить ее как команда, а не обвинять друг друга, ладно?