Цитаты из книги «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания» Джека Митчелла📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 7
Почти всем нравится встречаться с владельцем бизнеса или членом его семьи.
10 июля 2017

Поделиться

Помочь людям понять, как использовать ваш товар, никогда еще не было так важно, потому что выбор товаров сегодня шире, а их сложность выше, чем когда-либо
10 июля 2017

Поделиться

Отчет о работе продавца и его цели: данные по продажам сотрудника за неделю, месяц и с начала года.
10 июля 2017

Поделиться

Книга разделена на две части. Первая часть — набор основных документов, она неизменна. Вторая включает в себя списки, меняющиеся от недели к неделе, например перечни мероприятий.
10 июля 2017

Поделиться

рудники позвонят всем покупателям в этом списке, чтобы убедиться, что те довольны визитом к нам и подгонкой изделий. Особенно важно звонить тем, кто купил у нас впервые.
10 июля 2017

Поделиться

Отчет удовлетворенности: сюда включены все изделия, которые вышли из ателье две-три недели тому назад. Ожидается, что со
10 июля 2017

Поделиться

фотографию этого изделия ее мужу с припиской: «На днях ваша жена заходила к нам и была очарована этим браслетом. Скоро Рождество (ее день рождения, годовщина вашей свадьбы…), и, возможно, Вы решите купить его в качестве подарка». Согласитесь, у него гора с плеч упадет. Наверняка он уже две недели ломает голову над тем, что подарить жене, потому что обычно попадает впросак. Теперь у него есть безошибочный вариант и все, что от него требуется, это ответить нам. Мы пошлем ему красиво упакованный браслет. Ему не нужно даже вставать из-за стола. Он решит проблему за пять секунд.
9 июля 2017

Поделиться

Мы делаем и кое-что еще. Скажем, клиентка пришла в восторг от какого-то украшения. Продавец сообщает об этом маркетологу, и мы отправляем
9 июля 2017

Поделиться

Джоан (она была управляющим магазина в начале 1980-х годов) однажды преподала всем урок. Рано утром в субботу она предстала перед всеми сотрудниками магазина от продавцов до портных одетой лишь в мужской костюм-тройку. Без блузки, без носков, без ремня и босиком.
9 июля 2017

Поделиться

Как часто через пару недель после покупки вам звонил продавец, чтобы узнать, довольны ли вы приобретением? Я полагаю, что почти никогда
9 июля 2017

Поделиться

1
...
...
18