Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook
Премиум
6 час. 25 мин.
177 Мбайт
2018 год
12+
Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать? Консультант по маркетингу Nike, WalMart, Cisco и ещё 34 компаний Джей Бэр уверен ‒ нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!
Из книги вы узнаете:
• Кто жалуется и почему.
• Как получить выгоду от этих жалоб.
• Как оказать на ненавистников наибольшее влияние.
• Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн.
• Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис.
слушайте онлайн полную версию аудиокниги «Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» автора Джей Бэр на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и слушайте «Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» где угодно даже без интернета.
Переводчик:
М. Королев
Дата написания:
1 января 2016
Год издания:
2018
Дата поступления:
25 июля 2019
Поделиться