Отзыв на книгу «Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях»

Изучая особенности работы с клиентами понимаешь ответственность которая должна быть с обеих сторон.Потеря клиента из-за отсутствия взаимодействия между параллельными подразделениями приводит потребителя к негативным шагам: отказ от услуг! Читайте книгу и понимайте где вы ошибётесь.