Цитаты из книги «Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения»

Шпаргалка к седьмому уроку • Каждый раз, как слышите критику в свой адрес, мысленно говорите: «Единственный способ избежать критики – это быть фарфоровой статуэткой на полке». • Помните, что сколько людей, столько и мнений. Некоторые люди просто не могут жить без того, чтобы с кем-нибудь не поспорить. Поэтому критикуют они вас не потому, что действительно считают неправым, а из принципа. • Научитесь отличать конструктивную критику от завистливой, неуместной, обманчивой, несправедливой. К первой прислушивайтесь, остальные безжалостно отметайте. • Признавайте свою неправоту. • Не оправдывайтесь, не объясняйте, почему вы ошиблись. Просто извинитесь. • Если у вас внутри «все закипает», когда вы слышите критику, – закройте глаза и несколько раз глубоко вздохните. • Если обвинения нелепы, сначала извинитесь за негативные чувства, которые вы причинили обвиняющему, а затем приведите свои аргументы. • Не бойтесь показаться слабым.

А как известно, посеешь привычку – пожнешь характер, посеешь характер – пожнешь судьбу.

Чтобы увлечь собеседника, говорите о том, что интересно ему!

Критиковать других – самый кратчайший путь к тому, чтобы остаться в окружении людей, которые вас терпеть не могут.

Шпаргалка к третьему уроку • Учитесь избавляться от физического и психического напряжения. • Напоминайте себе о том, сколько вокруг вас хороших людей.

Неумение общаться приводит к одиночеству

И обязательно возьмите за правило каждый свой день начинать с улыбки. Улыбнитесь сразу после пробуждения. Мысленно поприветствуйте новый день. Выразите надежду, что он будет радостным и счастливым. Порадуйтесь погоде за окном – не важно, светит ли там солнце, или идет дождь. Скажите себе, что все у вас хорошо. Еще раз улыбнитесь, вставая с постели.

Умение вести разговор в русле интересов своего собеседника помогает добиваться своих целей и приводит к самой ощутимой выгоде.

Искренняя улыбка отражает наши истинные чувства. Главное, чтобы эти чувства были положительными.

Нельзя победить в споре. Нельзя, потому что проиграв его, вы оказываетесь побежденным; и выиграв его, тоже проигрываете. Дейл Карнеги