Задавайте вопросы о том, что она чувствует и что все это для нее значит. Ваша часть сонастроенности заключается не только в том, чтобы сказать: «Я понимаю». Нужно проявить истинную заинтересованность, постараться понять, почему это для нее так важно. Не важно, жалуется ли она на проблемы с матерью, расстроена из-за своего босса или дуется на вас, ваша цель — понять.