Цитата из книги «Сила эмпатии. Ключ к конструктивному общению и успешным переговорам»

Замедлите ход событий. Под давлением извне люди часто теряются и сдают свои позиции. Вы не находите, что ответить, и уступаете оппоненту. Затормозив процесс, вы получите время подумать и рассмотреть все грани ситуации.