Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект 2.0»

Эти четыре навыка в совокупности и формируют эмоциональный интеллект. Первые два — самовосприятие и управление собой — говорят о вас самих. Нижние два навыка — социальная восприимчивость и управление отношениями — говорят о том, как вы взаимодействуете с другими людьми.

Успех приходит к тем, кто способен отложить в сторону текущие нужды и постоянно управлять тенденциями своего поведения.

Эмоциональный интеллект представляет собой вашу способность выявлять и понимать эмоции (как собственные, так и возникающие у других людей), а также вашу способность использовать понимание эмоций для управления своим поведением и отношениями с людьми.

Для достижения высокой степени самовосприятия вы должны быть готовы смириться с дискомфортом, связанным с концентрацией на потенциально негативных чувствах.

На левой стороне листа напишите все положительные стороны вашего стиля. Укажите, что именно ценят в вас люди при общении. На правой стороне выпишите негативные черты своего стиля или его особенности, способные привести к смятению, странным реакциям или проблемам.

Когда вы понимаете суть своих эмоций и способны сознательно отвечать на них, то у вас появляется возможность брать под контроль даже самые сложные ситуации, живо реагировать на изменения и брать на себя инициативу тогда, когда это нужно для исполнения ваших целей.

Эмоции служат одной важной цели: они заставляют вас делать вещи, которые вы никогда не поймете, если не зададитесь вопросом, почему вы это делаете.

Напоминайте себе о том, что вы участвуете в разговоре для того, чтобы слушать и учиться новому, а не для того, чтобы делиться своими знаниями с собеседником.

Зная, почему у вас включаются те или иные кнопки и в чем они состоят, вы сможет открыть себе дверь к управлению собственными реакциями на эти триггеры. Теперь ваша задача упрощается: найдите источники ваших кнопок и составьте их список. Знание ваших кнопок крайне важно для освоения стратегий управления самим собой и своими связями, которые мы опишем ниже.

Все, что вам нужно сделать, — это дождаться, пока уляжется пыль, а лишь затем сделать шаг вперед.