разговора и получаем «да», опираясь на которое можем д...➤ MyBook

Цитата из книги «Сбор долгов без судов. Работа с дебиторской задолженностью»

разговора и получаем «да», опираясь на которое можем двигаться дальше. Продолжение возможно любое. Например: – Что нужно сделать, чтобы вы погасили задолженность? 6. «Зачем не платите?» Прием используется в отношении должников, которые не платят вам, но при этом совершают другие платежи. Вместо обычного: «Почему до сих пор не заплатили?», можно использовать вопрос: – Зачем не платите? «Почему» подразумевает причины, «зачем» – цели. Если вопрос поставил оппонента в тупик, можно дать ему подсказку: – Увеличиваете оборотные средства, наказываете нас за что-то или есть какая-то другая цель? Если в ответ на ваш вопрос оппонент начинает рассказывать о причинах, можно
19 мая 2023

Поделиться