ESET_NOD32

Цитаты из Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга

Читайте в приложениях:
844 уже добавили
Оценка читателей
3.74
  • По популярности
  • По новизне
  • Точки контакта — это многочисленные и разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Несколько примеров из западной практики: запах свежевыпеченного хлеба увеличивает количество спонтанных покупок на десятки процентов, а запах кофе и шоколада в офисах создает деловой и позитивный настрой.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Мы хотим сделать тысячу вещей лучше на 1%».
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Точки контакта услуги:
    название, презентация, буклет, отзывы клиентов, кейсы, публикации… и сотрудники, которые предлагают услугу.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Что такое для вас точки контакта?
    Это возможность донести до клиентов ценность наших предложений продуктов и услуг, выстроить с клиентами долгосрочные отношения. И, безусловно, это одно из важных конкурентных преимуществ.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • для стартапа хорошее коммерческое предложение — без преувеличения вопрос жизни и смерти
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Та или иная точка контакта может становиться более или менее важной в зависимости от времени (сезонности, стадии жизненного цикла).
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Закон 3. Точками контакта необходимо управлять
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Закон 2. Точки контакта образуют цепочки контакта
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Закон 1. У каждого объекта (бизнеса, продукта или услуги, подразделения или сотрудника компании) более одной точки контакта
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • позитивное взаимодействие с клиентами, которое заставит их запомнить вашу компанию, рассказывать о ней другим и покупать именно ваши товары.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • В точке контакта вы можете приобрести или потерять клиента, укрепить отношения с ним, подтвердить вашу высокую репутацию или, наоборот, разочаровать его.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Правильно определяйте время, выделяемое на исправление (улучшение) той или иной точки контакта.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Помните: чтобы заслужить доверие, требуются годы, чтобы его потерять — достаточно одного неверного движения.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Более того, у компании в распоряжении оказываются бесценные личные точки контакта, такие как email, номер мобильного телефона, дата рождения (а соответственно, и возраст), пол и даже иногда потребительские предпочтения покупателя.
    При правильном использовании из этих звеньев можно создать поистине золотую цепочку.
    В мои цитаты Удалить из цитат