Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Антиуправление бизнесом, или Как не разрушить бизнес, улучшая его качество

Антиуправление бизнесом, или Как не разрушить бизнес, улучшая его качество
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей

Многие говорят, что качество в современном бизнесе - это залог конкурентоспособности. И это правда! Вероятно, в магазине рядом с этой книгой вы увидите два-три замечательных издания о качестве, которые расскажут вам о мудрых японцах и их эффективных системах управления, о великих гуру качества, сделавших переворот в мировом менеджменте. Вполне возможно, что на полке вы также найдете какое-нибудь учебное пособие уважаемого отечественного автора о том, как важно и нужно внедрять системы менеджмента качества, чтобы добиться головокружительных успехов в бизнесе. Но... в этой книге авторы попытались отойти от уже сложившихся в России штампов и стереотипов в отношении quality management и показать свежий взгляд на проблемы качества в отечественном бизнесе. Сочетание иронического и аналитического стилей изложения подкреплено богатым практическим опытом авторов и здравым смыслом, что позволит вам взглянуть на вопросы управления качеством под новым углом и не разрушить бизнес, улучшая его качество.

Оглавление
  • Предисловие авторов
  • Вместо введения
  • Глава 1
  • Притча
  • Откровение
  • Определения
  • Стандартная сертификация
  • Отношение к стандартизации
  • О воровстве
  • Стандартизация, качество и управление
  • Стандартизация навыков снабженцев
  • Стандартизация очередей и баррикад
  • Стандартизация безответственности
  • Стандартизация монополизма
  • Стандартизация непрозрачности
  • Глава 2
  • Притча
  • Глава 1
  • Глава 2
  • Глава 3
  • Прошло 10 лет
  • Откровение
  • Словесные конструкции со «шлагбаумом»
  • Жрец-шлагбаум
  • Назначение методов и моделей
  • «Шлагбаумы» нежеланий
  • Общий язык
  • Забывчивость опыта – основной шлагбаум
  • Постскриптум. Об одном соревновании двух определений
  • Глава 3
  • Притча
  • Пикник
  • Проект открыт
  • Обследование
  • Установочное занятие
  • Представитель по качеству
  • Обучение вопросам управления качеством
  • Должностные инструкции
  • Матрица ответственности
  • Процессный подход
  • Кульминация – сертификационный аудит
  • Финальная сцена
  • Откровение
  • Критика и кризис
  • А есть ли почва для критики?
  • Такое удобное документирование
  • Джин изменений
  • Преждевременная сертификация
  • Как зарабатывать деньги?
  • Не все так плохо
  • О сильной стороне МС ИСО серии 9000
  • Глава 4
  • Притча
  • Российская действительность и управление процессами
  • Пять причин
  • Советы борцам с процессным подходом
  • Откровение
  • Финансов почти не видно
  • Своя рубашка ближе к телу
  • Художника обидеть может каждый
  • Кто чем управляет
  • Новая формула бизнеса
  • Глава 5
  • Притча
  • Европа нам поможет!
  • Даже если тебя съели, у тебя два выхода
  • Об управлении и управленцах
  • Пионер за все в ответе
  • И о безопасности
  • Надо что-то делать
  • Откровение
  • Подводя итог…
  • Глава 6
  • Притча
  • Доклад
  • Откровение
  • Золотая, но развесистая пальма
  • Отделяем зерна от плевел
  • Полезная модель EFQM
  • Структура модели EFQM
  • Фундаментальные концепции EFQM
  • Самооценка на базе модели EFQM
  • Глава 7
  • Притча
  • Бенчмаркинг на конференции (день первый)
  • Бенчмаркинг в кулуарах
  • Бенчмаркинг на конференции (день второй)
  • Обмен опытом после конференции (финальный бенчмаркинг)
  • Размышления о бенчмаркинге
  • Откровение
  • Клептомания, возведенная в ранг искусства управления
  • Применяй, но не принимай
  • Нас не догонят!
  • Сим-сим, откройся!
  • Глава 8
  • Притча
  • Часть 1
  • Часть 2
  • Часть 3
  • Часть 4
  • Часть 5
  • Часть 6
  • Откровение
  • Часть 1
  • Часть 2
  • Часть 3
  • Причины хаоса в России
  • Вместо заключения
  • Повесть о «Деревянных менеджерах» и «Золотых ключиках»
  • Начало истории
  • Лицензирование
  • Заседание
  • Начало постоянных улучшений
  • Театральный регистр
  • Болотный регистр
  • Развитие сертификации
  • Развитие бизнеса
  • Отделение отдела качества от бизнеса
  • О «Деревянных» менеджерах
  • Если бы…
  • Завершение истории
  • Эпилог
  • Менеджмент и кадры
  • Правообладатель: ДМК Пресс
  • Дата написания: 2007
  • Год издания: 2011
  • ISBN (EAN): 9785457037618
  • Дата поступления: 3 сентября 2012
  • Объем: (435,7 тыс. знаков)
    ● ● ● ● ●