Цитата из книги «E-mail-маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов»

♦ На что дается отзыв: товар, услуга, тренинг. «Ваше пупочное оборудование превзошло наши ожидания. Пользоваться им удобно и эффективно, инструкция по эксплуатации написана просто и понятно – приступить к работе смогли сразу же». ♦ Какой результат получен: «Наши продажи увеличились, качество выросло, денег стало больше» и т. п. ♦ Что понравилось: какие-либо функции товара, его долговечность и т. п. Если речь идет об услуге – качество, оперативность, вежливость, улыбки и т. п. ♦ Рекомендации.