Цитата из книги «E-mail-маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов»

16. Опишите своего типичного покупателя или заказчика. Это можно сделать в формате серьезной статьи, где вы показываете, что каждый клиент находит у вас то, что искал; в виде комикса или шутки, описав, например, типажи покупателей – «зануда», «скряга», «хам» и т. д. Правда с юмором лучше не перебарщивать, иначе вы рискуете попасть в неприятную ситуацию.