ESET_NOD32

Психологические приемы управленца

Психологические приемы управленца
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей
3.45

Представьте, каким лидером вы стали бы в современном мире с его ожесточенной конкурентной борьбой, если бы всегда могли:• вдохновлять подчиненных и поддерживать их сверхпроизводительность;• легко управлять трудными людьми;• проводить сложные перемены в офисе, не вызывая у сотрудников ни гнева, ни раздражения;• пресекать сплетни и слухи в коллективе;• читать мысли коллег и конкурентов;• за версту чуять ложь или блеф.Автор этой книги, д-р Дэвид Либерман, вооружает читателей теми же методами и стратегиями, которые используют сотрудники ФБР, офицеры вооруженных сил США, специалисты-психиатры и ведущие руководители крупных корпораций. Предлагаемые им приемы - нечто большее, чем стратегии или принципы поведения управляющего. Это - решения проблем вашего бизнеса, решения, которые дают вам преимущество в психологической или рыночной игре. Для руководителей компаний, менеджеров высшего и среднего звена.

Читать книгу «Психологические приемы управленца» очень удобно в нашей онлайн-библиотеке на сайте или в мобильном приложении IOS, Android или Windows. Надеемся, что это произведение придется вам по душе.

Лучшая цитата
Сотрудников компании попросили представить свои соображения, как сделать работу более эффективной, как сократить издержки или повысить доход компании.
1
Оглавление
  • Выражение благодарности
  • Введение
  • Обращение к читателям
  • 1
  • Стратегия 1: введите клиента в вашу компанию
  • Стратегия 2: приобщение к величию
  • Стратегия 3: мало-помалу
  • Стратегия 4: другие люди не должны быть вам преданы – преданность надо заслужить
  • Стратегия 5: отношение благодарности
  • 2
  • Пять принципов суперконтроля над распространением новостей
  • Принцип 1: будьте активны
  • Принцип 2: принесите извинения и дайте точные объяснения произошедшему событию
  • Принцип 3: рассказывайте историю полностью
  • Принцип 4: ходите по линии двусмысленности
  • Принцип 5: не задерживайтесь!
  • 3
  • Стратегия 1: да будет свет
  • Стратегия 2: критический анализ слуха
  • Стратегия 3: переосмысление власти
  • Стратегия 4: попросите помощи
  • 4
  • Стратегия 1: выясните вклад и степень участия
  • Стратегия 2: социализация, положительная оценка и признание
  • Стратегия 3: инвестируйте в отношения менеджеров и работников
  • Стратегия 4: когда деньги могут подрывать моральный дух и способность к творчеству
  • 5
  • Что такое воспринимаемая организационная поддержка?
  • Семь пунктов психологического контракта: создание ситуационного преимущества
  • Что следует искать: семь красных сигналов
  • Стратегия 2: не укради
  • 6
  • Понять психологию должника
  • Стратегия 1: подход, включающий пять пунктов
  • Стратегия 2: взаимность и подтверждение
  • Стратегия 3: попробуйте прибегнуть к молчанию, а затем внезапно нарушьте его
  • Стратегия 4: наступайте, чтобы отступить
  • 7
  • Стратегия 1: превращение врагов в друзей – девять простых правил
  • Правило 1: установите отношения взаимности
  • Правило 2: приветствуя человека, проявите подлинный энтузиазм
  • Правило 3: оказывайте поддержку
  • Правило 4: предоставьте вашему недоброжелателю возможность испытывать сомнения в собственной позиции
  • Правило 6: умейте внимательно слушать
  • Правило 7: дайте другому человеку возможность внести вклад в вашу жизнь
  • Правило 8: поделитесь сокровенным
  • Правило 9: фокусируйтесь на хорошем
  • Не стреляйте в посланца
  • 8
  • Стратегия 1: пять пунктов плана возвращения любого потерянного покупателя
  • Стратегия 2: отлично, вы правы, но все же сделайте это по-моему
  • 9
  • Работающая психология
  • А теперь соберем этот пазл
  • Почему ярость – это эмоциональная реакция?
  • Формирование нашей личности
  • 10
  • Стратегия: автоматический поворот на 180°
  • Этап 1: выслушайте клиента
  • Этап 2: проявите сочувствие и перефразируйте жалобу в два такта
  • Этап 3: попросите его об одолжении
  • Этап 4: поклон в пакете
  • 11
  • Стратегия 1: как критиковать косвенным образом
  • Этап 1: все просто замечательно
  • Этап 2: поразмыслив, скажите: «А, кстати…»
  • Стратегия 2: прямая критика – 10 шагов к конструктивной, безболезненной критике
  • 12
  • Как удержать вдохновение?
  • Тихо!
  • 13
  • Психологическая составляющая 1: правильная мотивация
  • Гальванизированная душа
  • Психологическая составляющая 2: план действий
  • Психологическая составляющая 3: реалистичные временные рамки
  • Психологическая составляющая 4: упорядоченная стабильность
  • Психологическая составляющая 5: действовать честно
  • 14
  • Наигранная уверенность
  • Стратегия 1: управление восприятием
  • Признак 1: сверхкомпенсация
  • Признак 2: избыточная жестикуляция
  • Стратегия 2: направление внимания
  • Стратегия 3: переключение с уверенности на интерес
  • 15
  • Стратегия 1: разрешите узнать ваше мнение
  • Стратегия 2: смещение времени – власть рецессии
  • Стратегия 3: вы и я против всего мира
  • 16
  • Словесное хамство: овладение искусством словесной самозащиты
  • Стратегия 1: словесное кунг-фу
  • Стратегия 2: не делайте дело своим
  • Стратегия 3: небольшой пакет советов
  • Стратегия 4: перефокусирование диалога
  • Стратегия 5: противодействие скрытому хамству – два эффективных приема
  • Прием 1: поддерживайте видимость добрых взаимоотношений
  • Прием 2: я тебя понимаю
  • 17
  • Стратегия 1: шумное большинство
  • Стратегия 2: справедливость и гибкость
  • Стратегия 3: игра на эмоциях
  • Стратегия 4: отвращение к риску
  • Стратегия 5: перехват инициативы разоблачения
  • Стратегия 6: ведите себя непринужденно
  • 18
  • Стратегия 1: да вы похожи на меня!
  • Стратегия 2: заставьте ее почувствовать
  • Стратегия 3: он – всего лишь человек
  • Шесть ключей к смиренности
  • Стратегия 4: моральная сила
  • Стратегия 5: позитивное отношение к жизни
  • Стратегия 6: сила улыбки
  • 19
  • Стратегия 1: шесть аспектов подхода
  • Подождите! А зачем вообще беспокоиться?
  • 20
  • Стратегия подхода, слагающегося из трех этапов
  • Этап 1: восстановите взаимоуважение людей, вступивших в конфликт
  • Этап 2: продемонстрируйте последствия
  • Этап 3: внесите человеческую нотку в отношения двух людей
  • 21
  • Стратегия 1: поощряйте добровольцев
  • Стратегия 2: формируйте внутреннее стремление
  • 1. Поставьте задачу в более широкий контекст
  • 2. Чувство контроля
  • 3. Ощущение прогресса
  • Стратегия 3: физика мышления – изменение по умолчанию
  • Стратегия 4: измените первоначальное воздействие
  • Стратегия 5: социальное доказательство
  • Стратегия 6: да это, может быть, замечательно!
  • Стратегия 7: новая норма
  • Стратегия 8: перспективная перегруппировка
  • Примечания