Цитата из книги «Безотказные продажи: 10 способов заключения сделок»

Однажды я был свидетелем того, как клиент в автосалоне попросил поменять ему менеджера, который несколько раз упомянул об экономичности модели, сокращении издержек на обслуживании и низком транспортном налоге. Клиент, как оказалось, не мыслит этими категориями, зачем ему все это, если ему нужен мощный, динамичный и престижный автомобиль? Имейте это в виду. Не надо продавать клиенту то, что любите вы. Надо продавать то, что нравится ему.